江门鹤山市公安局治安大队户政管理中队的民警通过上门为93岁的张婆婆补办身份证，给行动不便的老人提供了便利。2月25日这天，民警们携带便携式设备来到张婆婆家中。这次服务一共花费不到半小时，包括拍摄证件照、身份核对和指纹采集等流程。视频展示了这次上门服务的过程，时长共35秒。刘先为他93岁的母亲张婆婆求助咨询，因为身份证丢失而给医疗和社保事务带来诸多不便。鹤山市公安局接到求助后，决定将服务窗口前移到群众家中。警方了解情况后立即启动绿色通道，2月25日是约定上门的时间。民警们耐心细致地给卧床老人整理衣领、梳理头发，并引导她看向镜头拍摄照片。刘先对这次服务充满感激之情，他觉得这解决了他的大难题。近年来，鹤山市公安局户政部门持续优化便民利民举措，对行动不便的特殊群体推行上门办服务。这次上门服务让原本愁容满面的刘先松了一口气，也让躺在床上的张婆婆感到安心。江门鹤山市公安局治安大队户政管理中队的民警把温暖和便利送到了群众身边。警方认为一次小小的上门服务承载的是“人民公安为人民”的初心与温情。