中国旅行社协会在这个紧急时刻启动了应急机制，给旅行社和会员单位们把服务值守摆在了第一位。3月2日晚，他们向全行业发出倡议，目的就是要保护中东地区旅行的游客们。中东地区包括沙特阿拉伯、阿联酋、卡塔尔、阿曼、巴林、约旦、黎巴嫩等国家和地区。协会要求旅行社和在线旅游平台立即行动起来，在最短时间内与所有身处中东的团队和游客取得联系，确认他们的安全状况。他们还需要和各大航司、酒店、地接社等供应商协调，给订单在2月28日到2026年3月15日期间出发，涉及受局势影响航线及目的地的游客们办理退订或改期。还要帮助滞留旅客办理机票变更和退票手续。同时，为了方便有需求的旅客，建议有条件的旅行社在迪拜等主要中转枢纽设立应急联络点或派驻专人驻守机场，提供食宿协助、紧急转运等支援服务。而且要保证客服热线24小时畅通，让游客能在境外及时找到救援联系方式。 这次行动特别强调了建立24小时动态联络机制来传达避险指引和安抚情绪。这样不仅是为了保护游客权益，更是为了展现行业担当。特别是3月2日和3月15日这两个关键时间节点。2026年中东地区形势复杂多变给出行带来不小压力。因此中国旅行社协会提醒大家，在这个特殊时期务必要保持警惕，全面排查游客安全状况第一时间启动突发事件应急预案。 给大家整理一下时间线：2月28日到2026年3月15日期间出发的订单有需要退改的可以联系协调；3月2日晚发布了倡议；3月15日是退改截止时间；还要关注各大航司发布的客票特殊处理方案；24小时动态联络机制确保沟通顺畅；迪拜等主要中转枢纽设立应急联络点或派驻专人驻守机场提供支援服务；客服热线24小时畅通以及在官网、APP等平台醒目位置公布紧急救援联系方式。