哎，你们听说了吗？成都西河街道的一个小区，城市家园，搞了个什么信托制物业，特别有意思。这个小区是2006年建成的，一开始也算是西河的老牌小区了。不过，十几年过去，物业问题越来越多，绿化带杂草丛生，电梯故障频繁，路面坑洼积水。业主们给物业提了不少意见，甚至投诉信堆满了业委会的办公室。 2020年的时候，业主大会就把原物业给否决了，重新招标。结果新物业也没干多久，水管爆裂事件后反应又慢，又被赶走了。后来自治队接过盘，但因为信任危机解散了；社区代管又弄不好，账上的钱越花越少。大家在群里吐槽：“我们到底要什么样的物业？”搞得大家都很无奈。后来上游社区就给大家出了个新主意——信托制。 简单说就是让业主自己当委托人，物业只负责干具体的活。以前费用是直接给物业算的，现在先放进一个大家共管的信托账户里。物业收入不再靠那种暗箱操作的“包干制”，而是按实际支出拿10%的佣金。每一笔费用大家都能看到流水。满意度和佣金直接挂钩，居民打分不满的话，物业就赚不到钱。成都益民源居民服务公司就说了：“物业从卖家变成了打工人，业主从买家升级成了老板。” 这事儿改变挺大的，以前是物业说多少就多少，现在是业主说了算。小区去年修屋顶花了3万元，按新机制物业只拿3000元佣金，剩下2.7万元直接变成公共收益了。这笔钱将来可以补贴电梯年检、加装电梯或者直接给业主发红包。 就在9月1日这天城市家园试行了合同签订，成了西河街道第一个吃螃蟹的小区。新物业团队9月1日就正式进场了，任务清单也排满了：换门禁、刷外墙、修水管、建夜校教大家查账评议什么的。业委会主任吴军在群里写道：“共治共管，未来可期。”居民们最期待的就是这次不是“请神”而是“回家”。 这转变真是给他们挺多希望呢！