2月13日，扬州景区公安分局城北派出所户籍窗口，收到一封来自山东济南李先生的感谢信。这位在扬州工作生活的新市民给大家讲述了他的故事。他说，刘俊就像冬天的阳光一样温暖，让他更加爱上了扬州。这封信和锦旗，给这个冬日带来了温暖，也给即将到来的春节增添了色彩。李先生1月中旬带着孩子落户的烦恼，来到城北派出所寻求帮助。户籍窗口辅警刘俊详细了解了情况后，没有简单回复，而是给李先生提供了帮办服务。她解释了跨省通办的政策，并手写了一张详细的办理流程明细表，把所需材料和注意事项都列了出来。当李先生提出年后孩子上学报名要用到户口簿时，刘俊很快制定了时间推进表。从1月15日首次咨询到拿到户口簿，刘俊全程跟踪服务。她利用休息时间核对信息，并与上级公安机关对接沟通。原本复杂耗时的落户业务仅用了不到一个月就办好了。2月10日，李先生顺利拿到了崭新的扬州户口簿。他特地定制了锦旗和感谢信来到城北派出所感谢刘俊。面对赞誉，刘俊腼腆地说这是分内的事。她说户籍窗口是城市的名片，应该为群众提供帮助和便利。