随着直播电商、外卖等新业态的蓬勃发展,网络交易已成为社会经济的重要组成部分,为消费者生活带来了前所未有的便利。
然而,在快速扩张的过程中,这些平台也暴露出一系列亟待解决的问题。
国家市场监督管理总局网络交易监督管理司司长朱剑桥在国务院新闻办发布会上指出,平台经济领域存在以次充好、以假乱真、非理性竞争等突出问题,需要采取有力措施加以整治。
直播电商领域的乱象尤为突出。
虚假宣传、假冒伪劣商品充斥直播间,一些头部主播利用自身影响力进行夸大宣传,误导消费者,严重损害了消费者权益。
市场监管部门对此高度重视,将其列为2025年重点整治对象。
据介绍,市场监管总局已依法查处成都快购科技有限公司的违法案件,同时指导地方市场监管部门依法查处"太原老葛""大LOGO"等知名主播的虚假宣传典型案件,集中发布了四批共30件直播电商领域的典型违法案例,形成了有力的震慑效应。
平台规则和收费问题同样不容忽视。
一些平台存在规则制定不合理、执行不透明、乱收费、乱罚款等现象,中小商家和消费者的合法权益受到侵害。
市场监管部门通过约谈整改、排查整治等方式,有力纠治了"仅退款""强制运费险""全网最低价"等规则滥用行为,有效遏制了平台的不规范收费现象。
同时,市场监管总局联合国家网信办发布了《网络交易平台规则监督管理办法》,出台了《网络交易平台收费行为合规指南》,制定了《关于推动网络交易平台企业落实合规管理主体责任的指导意见》,建立了平台经济监管的长效机制。
外卖平台的非理性竞争也成为监管重点。
去年以来,外卖行业出现的"口水仗""补贴战"等现象扰乱了市场竞争秩序,损害了行业生态。
市场监管总局对主要外卖平台企业加强调研指导,及时开展行政约谈,划出监管红线,推动平台规范促销、理性竞争、守法经营。
为进一步规范外卖行业发展,市场监管部门发布实施了《外卖平台服务管理基本要求》国家标准,帮助平台优化管理、提升服务,促进多方共赢发展。
为强化直播电商的常态化监管,市场监管总局联合国家网信办发布了《直播电商监督管理办法》,进一步完善了直播电商领域的监管制度体系。
这一系列举措表明,市场监管部门坚持监管规范和促进发展并重,突出问题导向,治标与治本相结合,平台经济生态治理取得了重要进展。
展望未来,市场监管总局将继续从多个方面完善平台经济监管。
一是压实平台主体责任,督促平台企业建立健全合规管理体系;二是健全监管制度机制,进一步完善平台经济监管的法律框架;三是强化监管执法约束,统筹运用挂牌督办、提级管辖、指定管辖等机制手段,组织查办并曝光一批网络交易典型案件;四是加快智慧能力建设,提升监管的科学性和有效性。
通过这些措施,进一步规范网络交易行为,维护公平竞争秩序,推动平台经济在服务高质量发展大局中发挥更大作用。
平台经济的活力来自创新,也离不开规则。
对规则滥用、虚假营销和非理性竞争“动真碰硬”,既是对消费者权益的有力守护,也是对守法经营者的公平托举。
以制度完善为基础、以严格执法为保障、以透明规范为导向,让平台在阳光下运行,才能让新业态更好服务高质量发展大局,让便利与安全、效率与公平实现更高水平的统一。