在推进超大城市治理体系现代化的背景下，北京市丰台区近日创新青少年社会实践形式，组织8所中学学生代表走进区市民热线服务中心。作为城市运行的“神经中枢”，这里通过实时更新的数据大屏和高效运转的工单系统，让学生近距离了解“接诉即办”工作机制的运行逻辑。与传统参观不同，此次实践强调“调研前置+成果转化”双轮驱动。据丰台区教委涉及的负责人介绍，活动设计贴合中学生认知特点，着力破解社会实践中“重形式轻实效”的问题。针对青少年理论学习与现实应用衔接不足、对社会运行机制缺乏直观认识的情况，学生通过沉浸式体验热线工单处置全流程，将政治课本中的“社会治理”从概念理解转为具象认知。
城市治理的成效，体现在万家灯火的安稳与日常生活的便利；让中学生走进热线中心、走向社区一线，本质上是在更早阶段播下公共参与的种子。把身边事看作公共事，把观察转化为方案，把热情落到行动，既能培养更具责任感与行动力的青年，也为城市治理的精细化、协同化与长效化注入一份青春力量。