面对单日最高12万人次的返程客流压力，北京朝阳站地区管理办公室不再沿用固定保障模式，推出“一日一策”动态响应机制；机制以铁路部门提供的次日到站列车时刻表、客流预测数据和气象预警为依据，每天召开多部门联席会商，随客流变化调整人员布点和服务资源配置。“我们建立了‘三级预警—四级响应’体系，将客流分为平峰、高峰和极端高峰三种情形，分别启动对应级别的保障方案。”市重点站区管委会有关负责人介绍。
春运返程的“赶路”，也是对城市治理能力的一次检验。从“一日一策”的动态调度，到志愿服务的细致引导；从秩序治理的精准用力——到应急体系的提前准备——高质量保障不仅是让人流车流更顺畅，更是让旅客在抵达时感到安心、被理解、被照顾。把群众的急难愁盼放在心上，把细节落实到行动中，城市的温度才能在一次次出行中被感受到、被信任、被延续。