北京市房山区西潞街道金鸽园社区有个叫陈宝利的网格员，他把自己当成好邻居，把社区治理这件大事办得实实在在，给大家织了一张很暖心的网。现在城市化搞得挺好，社区成了管社会的基本单位，服务细不细致直接决定老百姓生活咋样、社会稳不稳。 这个社区有一支队伍挺特别，他们不是整天在办公室的行政人员，而是天天在楼里转悠、住在居民身边的“自家人”。陈宝利就是这群人的代表，他平时干的活看起来不大，却把一件件关乎大家生活的小事办得妥妥当当，把新时代基层服务者的责任担起来了。 前段时间，有单元楼的居民反映家里闹蚂蚁，这事儿挺让人烦心的。陈宝利接到电话后马上就知道事儿大了，“蚂蚁虽然小，但多户人家的居住体验和卫生安全都受影响，必须马上解决”。他赶紧叫上物业人员到了现场。 陈宝利没只做表面功夫，而是想着“得先把源头给找出来”。他挨家挨户去听诉求，记下来蚂蚁在哪儿出现、出现得多不多、情况严不严重。一边安抚大家的情绪，一边拍着胸脯说一定把问题解决掉。 经过好几回深入查探和现场看，问题终于找到了：原来楼后头种树太密了，枯枝落叶又没清理干净，变成了虫子蚊子的老窝。找着了病根，治理起来就有底气了。 他马上定了个“内外一起治”的方案。对外头，他把“好邻居”的牌子亮出来了，联系那些跟社区共建的单位一起动手，把树好好修剪了一遍，把地上的烂树叶也给清干净了。 对里头呢，陈宝利就带着同事李娜还有物业的专业人士一起上。他们把楼道、公共区甚至是居民家里头的可能藏着蚂蚁的地方全都检查了一遍，喷上药彻底清剿一番。 这活儿干了不算完还得防复发。陈宝利又定了个回访制度盯着效果。这么一通折腾下来，那个单元楼里的蚂蚁明显少多了，环境也清爽了不少。居民们的担心没了，都夸他干活靠谱又实在。 这次治蚂蚁就是陈宝利日常工作的一个缩影。像这种小事他干过的多着呢：有邻居因为公共地方乱堆东西吵架了，他就耐心跟双方讲道理让大家换个角度想；看见路上的井盖坏了或者凸起来挺危险的地方，他立马就插个牌子再打电话叫人修；还经常去看看那些独居的老人生活过得咋样…… 在陈宝利看来，“社区里可没有啥小事情”。每一通求助电话、每一次上门的走访、每一件协调的事儿都是连起党和民心的纽带。他的工作就是西潞街道用党建带基层治理、打造“好邻居”这个牌子的一个例子。 这个牌子主要就是把组织、资源和服务都往下沉了沉。把网格员、党员志愿者、社会组织还有共建单位这些力量整合成了一个大家互相帮忙的共同体。 给网格员们明确了职责、健全了响应机制、还强化了考核奖励以后，像陈宝利这样的人就成了发现问题的“眼睛”、听民意的“耳朵”和解决事儿的“双手”。 他们不再光当个传话的角色了，变成了主动去服务的人、帮忙调解矛盾的人和联系感情的人。“好邻居”品牌的核心就是把党建工作的优势变成了治理的好处。 它打破了原来行政上的界限让部门之间好合作；也让老百姓更愿意管社区的事儿培养了大家互相帮助的风气；还把治理的重点从“管理”变成了“服务”，从等着别人找变成主动去发现问题。 这么一来公共服务就能更精准地接住大家的需求了。 基层治理是国家的根基社区服务是让大家感到温暖的窗户。 陈宝利的故事告诉咱们真正的治理能力往往就在那些小细节上的关注和落实里。 西潞街道的探索是通过激活像陈宝利这样的基层细胞把服务的触角伸到了最末梢把党的温暖送到了千家万户。 这也给咱们提了个醒想提高社区治理的现代化水平就得靠更多像他这样扎根基层、想着群众、爱协调又敢担当的好邻居还得一直建那种大家一起建、一起管、一起享的治理格局。 只有天天都这么扎实干才能在一栋栋楼里筑起坚实的“连心桥”让老百姓心里头的获得感、幸福感和安全感长得深长得久。