就在3月17日这天上午，河北省衡水市中国农业银行枣强县支行的营业室里，气氛略显紧张。一位神情焦急的女士带着三袋被火烧焦的钞票走进来，原来她家的电褥子突然起火，把老人存的积蓄给烧没了。这位姓魏的女士心里一直犯嘀咕，担心这些焦黑的残币能不能换成现钱。 站在柜台上的夏经理第一时间把魏女士请到了安全的角落。见她愁眉不展，夏经理赶紧安慰道：“我们肯定想办法帮您把损失找回来。”为了不给对方留下遗憾，夏经理带着刘主管凑在一起忙活。面对着那些又脆又粘的残币，两人不嫌脏累，一张一张地仔细分拣核对。这过程费了好大劲，前后花了近2个小时。 最终大家没让魏女士失望。按照国家规定的标准数完钱，这7500元现金顺利到了客户手里。看着这笔老人的养老钱失而复得，魏女士连声道谢。为了表达心意，她特地做了一面写着“服务一流 心系客户”的锦旗送来。 王鑫瑞和武缇两位通讯员报道了这件事。锦旗背后写满了感谢，也写满了责任。这次兑换服务是枣强农行营业室真心为老百姓着想的缩影，也是践行“以客户为中心”的实际行动。下一步，中国农业银行枣强县支行会继续坚守初心，把便民服务做得更细致、更暖心。