雄安新区启动区搞了个24小时交管自助服务站，政务服务直接开到了老百姓家门口。易安社区那座24小时亮灯的新站点最近正式开张了。这儿不像传统的政务大厅那么热闹，根本没见着排长队的人，只有四台智能机器摆在那儿：自助拍照机、驾驶人体检机、业务受理机还有驾驶证制证机，它们组合成了一条特别高效的流水线。大家只要按提示操作，完全可以自己搞定从填资料到拿新证的全部流程，比以前去窗口办省下了大概70%的时间。雄安新区公安局交通管理与巡特警支队的李铮说，这是启动区第一个专门为交管业务设立的24小时自助服务点。 工作人员特意把地方选在这儿，因为周边全是央企的分公司和新建的小区。好多建设者和居民平时上班忙得很，以前换证这类事都得专门跑去城里的车管所，现在出门走几步就能到家门口的站点了。大家要注意，这地方虽然主打自助，但也留着人工窗口给智能服务兜底。要是老年人操作不了设备、有特殊需求或者系统出了毛病，有专人能马上帮忙，形成一个“智能为主、人工辅助”的闭环服务。 这种设计既显示了推进数字化转型的决心，也给处理复杂问题留了条后路，体现了技术和人情味儿的统一。分析起来，这服务站有三个新意思：第一是通过优化地方布局解决了资源用不上的问题；第二是通过设备整合简化了手续；第三是让人和机器一起干活儿，既提高了效率又保住了服务的温度。 眼下雄安新区正处于大建设和接活儿的关键时候，大家的需求变得五花八门还很频繁。像这样的智慧站点一推开，不仅让人办事更方便了，对优化营商环境也是个好示范。数据显示试运行的时候平均每天办的业务量是以前窗口的2.3倍，大家对满意度也一直保持在98%以上。从以前的“跑多次”变成了现在的“跑一次”，从“窗口等”变成了“自助办”，雄安新区正用技术创新推动政务服务模式发生大变化。 这个24小时不关门的站点就像一面小镜子，照出了未来之城是怎么把“以人民为中心”放在心上的。等到更多社区都有了这种智能终端以后，雄安新区探索的“在家门口办事”的路子或许能给咱们国家推进新型城镇化提供一个好样板。