有个叫朱先生的顾客遇到一件烦心事，他在外卖平台点了热卤香干、夏日饮料和招牌炸酱面三种食品，每种食品都被单独收了0.5元打包费，一共加起来付了1.5元的打包费，加上餐费10.79元。结果收到货一看，三种食品全被装进了一个塑料袋里。朱先生觉得这事儿不对头，觉得店家有欺诈行为，跟店家沟通退钱赔礼赔情也没谈拢，就把这事投诉到了淮安市清江浦区消保委。 消保委的工作人员接到投诉后立马就去调查核实。发现这个店在平台上只标了每种食品的价格，并没有明确说要收多少打包费。送货的时候把三种食品都塞到了一个袋子里，结账的时候小票上却还是照收了每种0.5元的打包费，总共多收了1元钱。一开始那个店长死活不肯退钱也不赔钱，还说合并打包也得收费，说是平台上大多数商家都是这么干的。工作人员给店长讲了《消费者权益保护法》的规定，告诉他没提前告诉顾客怎么收费、也没提供对应服务就多收钱的行为是违法的，必须得退钱还得赔偿。最后那个店长认栽了，退给了朱先生多收的1元打包费，还赔了100元钱。店家还联系了外卖平台去把打包费的设置规范一下。 夏磊律师是江苏致邦（自贸区南京片区）律师事务所的，他分析说这个店把三种食品的打包费都给收了却只给了一次打包服务，侵犯了顾客的自主选择权和公平交易权。不能因为别人都这么干就能免除自己的责任。《消费者权益保护法》里也规定了平台如果明知商家有这种坑人的行为还不管不问的话也得赔钱。 所以啊，以后点外卖的时候可得长个心眼儿。有些平台的包装费里藏着不少猫腻儿。大家在买外卖的时候要注意看清楚明细有没有猫腻儿。要是发现商家过度包装或者压根儿没包装还收费的话一定要及时投诉维护自己的权益。2025年6月这事儿发生在淮安市清江浦区消保委处理的时候就给咱提了个醒：再便宜的东西也得明明白白消费！