春节时的火车站，对余雅琴来说，那可是一场关于“坚守”与“奉献”的大考。2月23日，人们还沉浸在喜庆中，长沙市雨花区城市管理综合执法大队火车南站中队的21名队员，已经进入“特护模式”。他们用脚步丈量平安，把真情给旅客，守着出行的“最后一公里”。大年二十九开始，中队就启动“超长待机”，从除夕到正月初七，队员们累计出动160人次，处理市容问题170多起。大年三十和正月初一，大家都在家吃年夜饭时，中队全员在岗，一个都没落下。这期间，火车站人多车多，队员们不仅是市容管理员，更是旅客的贴心人。他们会帮问路、看小孩、扛行李、防踩踏，还会帮行动不便的老人进站。累计服务困难旅客600多人次。 面对求助他们有求必应，遇到突发状况文明执法热情服务。春运时，人车流密集，他们加大对机动车非机动车违停的处置力度，保持道路畅通。安全是重中之重，他们深入周边门店宣传禁燃限放和用气安全，不放过任何隐患。 春节假期结束后返程高峰又来了，中队严格按火车南站综管办部署启动全天候勤务模式。21名队员全员上岗24小时复命。他们服从调度科学安排人员在重点区域定岗定人无缝衔接从早到晚守护旅客安全和幸福。用“辛苦指数”换来了旅客的“安全指数”和“幸福指数”。 守护旅客“最后一公里”，就是守护城市的文明高度。长沙城管人在这次春运大考中交出了让人民满意的答卷。