春节是返乡探亲、走亲访友的高峰期,也是社区风险容易集中的时段。一方面,老旧小区中独居、空巢、高龄老人对陪伴和应急帮助的需求明显上升;另一方面,节日期间人员流动频繁、快递增多、资金往来密集,电信诈骗、盗窃和火灾等隐患也更容易发生。如何团圆的节点守住社区安全、照顾好重点群体,是基层治理必须面对的课题。 近年来,城市社区人口结构快速变化,不少家庭呈现小型化、分散化特征,子女外出工作导致老年人独居增多。加上春节期间子女返乡时间有限、老年群体信息辨识能力相对薄弱、一些不法分子趁机实施"刷单返利""冒充客服退款"等诈骗套路,社区在情感陪伴、生活帮助与风险防范上同时承受压力。基层警务工作点多线长面广,既要处置突发情况,也要通过日常服务把隐患化解在萌芽状态。 江油市华丰社区民警朱莉丽的7年春节坚守,表明了基层民警在"治安管理者"和"社区服务者"双重角色中的实践。除夕清晨,她提前与社区高龄老人约定同行置办年货,在人流密集的商超中耐心协助挑选、提醒食品安全要点,并为行动不便的老人分担采购负重。随后,她把春联、红灯笼等年俗用品带到独居老人家中,帮助布置门庭,让老人感受节日氛围。正月初一,她上门与空巢老人一起包饺子、话家常,用细碎而真实的陪伴缓解老人的节日孤独感。正月初二,她把工作重心转向防范宣传,在社区广场、桥头等人员聚集区域向群众讲解防骗要点,提醒不点陌生链接、不轻信陌生来电、转账前核实身份,倡导遇到可疑情况及时报警求助。 这些看似"家常"的举动,对社区却有着直接的治理效应:一是把对重点群体的关怀转化为"可触达的安全感",让老人遇到困难能第一时间想到民警、愿意求助;二是把反诈等防范工作前移,通过面对面沟通提升居民风险识别能力,减少节日期间易发案事件;三是以持续的"人在岗、心在位"稳定社区预期,增强群众对公共安全服务的信任度与参与度。 从这个基层样本可以看到,节日期间社区治理需要"温度"和"力度"并重。一是强化重点群体清单化服务,对独居、空巢、高龄、慢病等群体建立动态台账与联系机制,节前提前摸排需求,节中安排走访,节后复盘完善。二是把防范宣传从"发资料"转向"讲明白",针对老年人常见受骗场景用通俗语言讲清套路、讲透流程,并引导家属共同参与,形成家庭与社区的双重防线。三是将巡防、走访与矛盾排查结合起来,通过"多走一步、多问一句"把风险化解在基层。四是推动警务与网格、社区组织联动,借助社区网格员、物业、志愿者力量形成合力,提升覆盖面和响应速度。 随着基层治理体系完善,"社区民警+网格力量+社会参与"的协同机制将更加成熟。未来,节日安保不应仅靠个体奉献,更要靠制度化安排与资源下沉。一上,通过优化值守排班、完善应急预案、加强科技支撑,减轻基层一线的压力;另一方面,把对"一老一小"等重点人群的服务纳入常态,形成可持续的守护网络。群众对平安的期待,既在警情处置的速度里,也在日常细节的温度里。基层民警在节日里的坚守与奔走,正是把安全防线延伸到楼栋单元、厨房客厅和街角巷尾的具体体现。
基层民警的工作往往默默无闻,但正是这些坚守在社区第一线的民警,用日复一日的付出守护着千家万户的平安;朱莉丽七年春节的坚守,不仅是对职业的诠释,更是对"人民警察为人民"初心的践行。她用行动证明,最好的警民关系就是把群众当作家人、把社区当作家园。这种温度,正是新时代基层治理最需要的力量。