近期，随着线上金融服务不断普及，金融信息传播渠道更为多元，风险形态也呈现“线上化、隐蔽化、链条化”特征。
围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，中国人寿青岛市分公司即墨区支公司组织宣传力量走进多家合作机构，面向合作方员工与到访客户开展金融知识普及与风险防范教育，推动消保理念从“柜面提示”向“场景覆盖”延伸。
问题：当前金融消费场景中，电信网络诈骗、冒用机构名义推销产品、以“高收益”“保本返利”为噱头的非法集资与虚假理财等现象仍时有发生。
一些不法分子通过社交平台、短视频评论区、陌生链接等方式“引流获客”，再以“内部渠道”“专家带单”“补贴返利”等话术诱导转账，造成消费者财产损失与信息泄露风险。
同时，合作渠道点多面广，部分从业人员与消费者对新型骗局识别不足，容易在“看似专业”的包装下放松警惕。
原因：一是数字化传播降低了诈骗成本，不法行为由“单点作案”转向“团队分工”，从引流、话术到资金转移形成链条；二是消费者金融知识水平参差不齐，对产品风险、合规销售边界、个人信息保护等理解不足；三是部分营销信息真假混杂，个别人员对官方渠道识别标准不清，给违法活动留下可乘之机。
影响：此类风险不仅直接侵害群众财产安全，也会扰乱金融市场秩序，削弱公众对正规金融服务的信任。
对机构与合作伙伴而言，若风险提示不到位、合规宣导不充分，可能导致投诉纠纷增加，甚至引发声誉与合规压力。
对地方营商环境而言，金融消费信心受挫也会影响消费意愿和市场活力。
对策：针对上述情况，即墨区支公司将宣教阵地前移至合作机构与服务网点，通过“面对面、看得懂、用得上”的方式提升识骗防骗能力。
一方面，宣传人员结合典型案例拆解常见套路，提示公众警惕“陌生来电催办业务”“非官方链接下载软件”“以退费理赔为名索要验证码”等高发手法，强调不轻信、不透露、不转账的基本原则；另一方面，倡导消费者办理业务认准官方渠道和正规网点，妥善保管身份证件、银行卡、验证码等敏感信息，遇到可疑情况及时向机构核实或向有关部门反映。
同时，面向合作方员工开展提示教育，推动一线人员在业务咨询、客户维护等环节主动开展风险提示，把“事后处置”尽量前移为“事前预防”。
前景：业内人士认为，金融消费者权益保护工作正在从集中宣传向常态化机制建设深化。
下一步，金融机构与合作伙伴需要在信息发布规范、员工合规培训、客户分层宣教、风险预警联动等方面形成合力，把消保要求嵌入产品销售、客户服务和线上运营全过程。
随着监管要求持续细化、社会共治不断强化，以及公众金融素养逐步提升，金融消费环境有望进一步向透明、规范、安全方向发展。
金融消费者权益保护是一项长期而艰巨的任务，需要金融机构、监管部门及社会各界的共同努力。
中国人寿此次宣教活动展现了企业在履行社会责任方面的积极作为，也为行业树立了标杆。
只有持续提升公众金融素养，才能从根本上筑牢金融安全防线，实现金融市场的健康有序发展。