青山区城管综合执法大队的王治凯3月2日这天接下了一面锦旗和一封感谢信，这是一对父女专程从外地赶过来送的。送锦旗的王女士，是去年才毕业的大学生，她在家长支持下来到武汉创业，想开一家零食店。本来她以为自己手续都办好了，就动工在外边的台阶上改造，结果没想到因为是第一次创业经验不足，竟然在红线范围外占用人行道装了围挡。当时执法队员正好在社区搞活动，发现了这个问题。面对战战兢兢的王女士，大家没急着开罚单，反而把她拉到一边耐心听她解释。王治凯还特意给她讲了不少城市管理的法规条文，详细说明了怎么申请临时占用道路的许可。考虑到这是初犯又是大学生创业，人家态度也挺诚恳，符合“首违不罚”的规定，大队就没对她罚款。 在大家伙儿的指导下，王女士很快补齐了手续拿到了许可证。她心里特别感激队员们的帮忙，在信里写着城管的柔性执法让她感受到了政府对青年创业者的支持。面对这番好意，王治凯也感慨说执法的人跟做生意的人本来就不是对立面，大家都是为了把城市建设得更好。 青山区城管综合执法大队的负责人说以后还会接着推行这种柔性执法的办法，既要教育引导也要处罚不当行为。他们会更多地站在优化营商环境的角度去服务商户，特别是像王女士这样的创业者，帮着解决实际困难。记者奚伟还有通讯员张忱、李逸平也都记录下了这件事儿。