在消费业态多元化发展的背景下，如何保障消费者合法权益成为基层治理的重要课题。
亭湖区大洋街道以"3·15"国际消费者权益日为契机，整合新时代文明实践所、司法所等六部门资源，开展为期一周的专项普法行动。
活动现场设置的法律咨询台前，工作人员向居民详细解析《消费者权益保护法》核心条款，特别针对网络购物、预付卡消费等新型消费模式中的维权难点进行重点讲解。
展板上展示的"保健品诈骗""高收益理财骗局"等典型案例，吸引众多老年居民驻足咨询。
"这些案例都是我们根据近三年辖区投诉数据精选的，具有很强警示意义。
"活动负责人介绍。
分析显示，随着社区老龄化程度加深，针对老年群体的消费欺诈呈现专业化、隐蔽化趋势。
为此，海悦社区创新采用"网格员入户+商户走访"的精准宣传模式。
20余名网格员携带双语（普通话+方言）宣传手册深入居民家中，通过"以案说法"方式提升宣传实效。
同步开展的商户普法行动则重点强调《产品质量法》《价格法》等法规要求，督促经营者落实明码标价、七日无理由退货等制度。
值得关注的是，此次活动突破传统宣传模式，除线下覆盖500余人次外，还通过社区微信公众号发布维权指南短视频，累计点击量突破2万次。
这种"实体+数字"的传播矩阵，有效扩大了普法覆盖面。
法律专家指出，此类基层普法活动具有多重意义：既提升居民依法维权能力，又强化经营者自律意识，更通过常态化机制建设推动消费环境共治。
亭湖区市场监管局数据显示，2023年辖区消费投诉量同比下降12%，调解成功率提升至89%，反映出法治宣传的积极成效。
消费者权益保护是一项长期性、系统性工程,需要政府部门、经营主体和消费者共同参与。
盐城市亭湖区大洋街道的实践表明,只有将普法宣传融入基层治理日常工作,创新方式方法,才能真正提升群众的维权意识和能力。
期待更多地方借鉴这一经验,推动消费维权工作向纵深发展,让诚信守法成为市场主体的自觉行动,让放心消费成为百姓生活的常态,为构建和谐稳定的社会环境奠定坚实基础。