2023年山西晋中榆次区的一个商场在开业当天突然停电，应急措施帮大伙儿维持住了购物的秩序。1月23日，农历腊月十三那天，晋中刚开张的亿家亲超市迎来了第一批顾客。作为新地标，他们搞了个满168元加9.9元就能换车厘子的促销，把好多居民都吸引来了。 大概下午两点多的时候，卖场的灯和一些设备突然都灭了，场面一下子变得漆黑一片。听现场的人说，这一下就停了20分钟。那会儿有些人直接拿手机电筒照着路接着买东西；那边的工作人员也没闲着，赶紧打开广播安抚大家情绪，还派人去排查问题。后来才知道是因为客流量太大，用电太多把变压器给烧了。技术人员抢修了一下，电就又全通了，也没怎么影响大伙儿购物。 晋中市民白女士讲，停电虽然挺突然的，可现场一点都不挤不乱，“大家都挺淡定的，还有人借着手机光仔细看标签呢。”她注意到好多老年人也被车厘子的折扣吸引来了。商场后来也给顾客解释了情况并道了歉，保证以后会多盯着电力系统。 咱们从公共安全这块儿来看，这次事儿其实反映出了好几个问题。一是开业这种大日子前得对人流量和用电负荷有个更精准的预估；二是基础设施特别是电力系统得有冗余设计和应急预案；三是大型促销搞起来后可能会瞬间挤一堆人，还得准备更周全的疏导办法。好在这次消费者特别配合没慌张，工作人员也反应很快把局面稳住了。这说明大伙安全意识强了不少。 最近几年商场促销多了起来，像2022年湖南某个超市搞活动时电都不稳当，2023年河南有个商场因为电梯坐的人太多也停了。专家说商场得把安全评估放在营销前面建立一套“流量-设施”的联动预警机制，对供电电梯啥的多做压力测试。 这一回停电既是对商场的考验也是个典型例子。虽然没出事但警示意义挺大：安全管理必须得跑到营销前头去做；基础设施的韧性建设和对公众的安全教育都还得接着抓。只有守住了安全这根红线，消费活力才能健康持久地释放出来。