2月15日深夜，厦门航空MF803航班从厦门高崎起飞，飞往墨尔本。飞机上天没多久，有位曾经做过医生的旅客突然不舒服，心跳慢、头晕、满身汗，手脚也冰凉。他的家人急坏了，马上让乘务员给广播找人买药，结果人家说怕影响别人睡觉，不肯广播。乘务员只好挨排问有没有懂行的医护人员帮忙。这位家属叫陈先生，事后回忆说他爸当时脸色煞白，强调自己是医生知道病情，但乘务员还是坚持不广播。陈先生觉得航空公司在生命安全和“不打扰别人”这事儿上选了后者，甚至觉得触犯了法律。 到了2月25日，厦航出来解释：陈父那会儿说话还挺利索、脸色也没那么吓人。机组和航医商量后觉得症状还没到要启动紧急流程的地步。那会儿又在夜里灯光暗，广播找人不一定有效果，所以他们决定一边挨排问一边自己去找药。最后在第62排找到了日本的救心丸。不过因为谨慎起见没让他马上吃。整个过程中给了吸氧、热水瓶还有糖水喝。等飞到墨尔本落地的时候，陈父的状况也缓解了不少。 厦航还给陈先生发了邮件解释这些事，但家属觉得这解释太牵强了。陈先生已经把情况上报给了中国民航局要求调查。网上大家的意见立马就分成了两拨：有人觉得生命最要紧；有人认为流程不能破；还有人说这本来就是自备药的问题嘛。这事闹得挺大的，“安全红线”和“人情温度”又成了热点话题。