这一架由达美航空运营的A350-900客机正在从洛杉矶国际机场LAX飞往悉尼金斯福德·史密斯机场SYD，飞机上搭载着245名旅客。DL41航班在进近悉尼的时候，因为遇到了远超预期的强烈颠簸，事故把5名旅客给弄伤了。ABCN报道说，当地时间的早晨，悉尼金斯福德·史密斯机场的急救人员迅速到达停机位做好准备。新南威尔士州救护署悉尼金斯福德·史密斯机场的负责人莉萨·弗劳尔证实了这次事故的情况：“这次事件中有3人受了轻伤，他们都被转送到了皇家阿尔弗雷德亲王医院接受治疗。这些伤者都是达美航空的空乘人员。”她还补充说，经过现场医生检查后发现，伤者主要是因为肌肉骨骼疼痛和下腰部不舒服才去医院的。达美航空官方发言人也对此发表了声明：“从洛杉矶飞往悉尼的DL41航班在下降阶段遇到了短时颠簸，4名空乘人员报告身体感到不适。”发言人表示员工和旅客的安全永远都是第一位的。尽管遇到了空中突发险情，但这架客机还是按计划安全降落在了悉尼机场，并且比原定的时间提前了45分钟降落。此外这个飞机后续执飞的返程航班也准点正常运行，这说明机身没有因为这次事件而造成永久性损伤。虽然3名乘务员送医救治，但5人受伤还是凸显了空中颠簸带来的飞行安全隐患。