12月29日召开的中国消费者协会第六届理事会第三次会议，为即将到来的"十五五"规划开局之年消费维权工作指明了方向。
市场监管总局党组书记、局长，中国消费者协会会长罗文出席会议并代表常务理事会作工作报告，部署了下一阶段消费者权益保护的重点工作。
过去一年，中国消协在党的二十大精神指引下，围绕"共筑满意消费"年主题，在消费政策推动、纠纷化解、知识传播、社会共治等多个方面取得显著成效。
数据显示，消费纠纷化解效率不断提升，消费知识传播覆盖面持续扩大，消费维权社会共治体系逐步完善。
这些进展反映了消协组织在维护消费者合法权益、优化消费环境中的重要作用。
当前，我国消费市场规模持续扩大，消费结构不断升级，但消费领域仍然存在一些突出问题。
商品和服务质量参差不齐、虚假宣传误导消费者、售后服务纠纷频发等现象时有发生。
同时，随着绿色消费、可持续消费理念的推广，消费者对消费环境的要求也在不断提高。
这些变化对消协组织的工作提出了新的挑战和要求。
为此，中国消协在"十五五"开局年重点部署了五个方面的工作。
一是加强消协组织建设，健全各级消协组织体系，打造忠诚干净担当的新时代消协干部队伍，为消费维权工作提供组织保障。
二是提升投诉处理效能，进一步推进消协315平台建设和应用，优化纠纷化解机制，提高投诉处理的便利性和时效性。
三是强化消费教育引导，推动绿色可持续消费，发布《中国消费者绿色消费指南》，引导消费者树立科学理性的消费观念。
四是加大消费监督力度，助力消费环境优化，对违法违规经营行为形成有力制约。
五是发挥维权枢纽作用，促进政府部门、企业、消费者等各方的协同共治。
具体行动方面，中国消协将狠抓消费政策实施，联动开展"3·15"和金秋购物节公益活动，通过主题活动强化消费维权宣传。
同时，积极推进消协315平台建设，该平台已成为消费者投诉和企业回应的重要渠道，有助于提高消费纠纷化解的透明度和公信力。
此外，发布《中国消费者绿色消费指南》，体现了消协组织对新时代消费发展方向的主动适应。
从更深层次看，这些举措反映了消协组织适应消费新形势、满足消费新需求的主动作为。
随着我国经济结构调整和产业升级，消费在国民经济中的地位和作用日益突出。
优化消费环境、保护消费者权益，已成为完善社会主义市场经济体制、推动高质量发展的重要内容。
消协组织作为消费者权益保护的重要力量，需要在政府监管、企业自律、消费者参与、社会监督的大框架下，充分发挥桥梁纽带作用。
值得注意的是，会议强调要推进社会协同共治，这意味着消费维权工作不仅是消协的责任，更需要政府部门、行业协会、企业、媒体、消费者等各方的共同参与。
这种多元主体参与的共治模式，有利于形成更加有效的消费保护合力，推动消费环境建设取得更大成效。
消费是经济循环的重要环节，维权是消费信心的重要支点。
把消费者权益保护做实做细，既要在“快”上提高纠纷处置效率，也要在“严”上强化监督震慑，更要在“治”上推动社会共治与规则完善。
随着组织体系更健全、平台能力更强、绿色消费指引更清晰、监督机制更有力，一个更加安全、透明、便利的消费环境将为扩大内需与高质量发展注入更持久的动力。