咱们聊聊钉钉CTO朱鸿。最近Agent风潮挺猛，虽然有很多“龙虾”类的产品冒出来，但他认为还有两个核心问题没解决好：一是普通人不容易上手，除了工程师大家都不太懂怎么用；二是安全风险，这是个大问题。他说这次和阿里的悟空发布会关系挺大。3月17号那天英伟达CEO黄仁勋说每家公司都得学会“养虾”，结果当天阿里就放出了悟空。这玩意儿就是个针对企业的类Claw（龙虾）产品。 这阵子Agent火得一塌糊涂，从OpenClaw开始，各家大厂都在抢着上。以前卖500块钱上门装系统的生意现在都在玩龙虾。大家都觉得Agent肯定是未来的方向，但能不能打进企业市场还得看谁先撑得住。界面新闻也挖出来一些信息，阿里搞这个产品的想法早在去年5月就有了。那会儿就两个人的小团队开始折腾，到了8月正式立项，12月已经给客户体验了。现在团队扩到二三十号人了，后面还有更多钱往里砸。 朱鸿说因为大家都开始关注龙虾了，企业的需求才变得这么急。昨天阿里巴巴刚宣布成立Alibaba Token Hub（ATH）事业群，把AI时代的核心战略主线定在“Token”上。用户端有千问负责，企业端就是悟空的活儿。今天阿里集团CEO吴泳铭也来了现场站台。 朱鸿对记者吐槽说，现在市面上的Agent主要有两个大坎儿过不去：一个是门槛太高，普通员工根本不知道怎么操作；另一个就是不安全。他反复强调安全是底线，所以专门设计了六层防护网。逻辑很简单：让AI在规定的权限范围内干活就行。 钉钉本来就有IM、文档、表格这些办公套件了，但光靠这些已经跟不上趟了。为了搞出一个原生级的企业AI产品，他们把底层代码彻底重写了一遍。本来是想直接用图形界面的，可后来发现嵌套式的参数调起来太麻烦了。一旦参数传错了，AI就得从头再来一遍推理论证，这得花好多Token。而换成CLI（命令行交互界面）以后就不一样了，人容易调试，AI生成的指令也准了很多。 这个“悟空”不只是一个产品那么简单。它想做个生态平台。发布会那天他们推出了AI能力市场，开发者能把自己的skill传上去让企业选。以后阿里旗下的淘宝、天猫、1688、支付宝、阿里云这些To B的能力都会慢慢加进来变成技能包。 比如做电商的老板可以直接用悟空在1688上选货找供应商，还能做背景调查、比价、自动上架。不光电商行业有机会，跨境电商、知识博主、开发、门店、设计、制造、法律、财税、猎头这些场景都是陈航在现场说的“一人团队”解决方案的一部分。 不过企业级AI落地确实有个大坎儿：历史遗留系统太难搞了。很多公司用的还是好几年前的老系统，好多接口根本没标准。这种情况下AI很难直接调用这些功能。朱鸿也承认这是个难题，有的系统得重新开发接口才能兼容。 不过他也觉得情况还在变好。现在越来越多的系统开始搞API化转型了。以后AI Agent能调用的能力自然也就多了。对钉钉来说，最重要的就是帮企业把业务流程梳理清楚变成可以调用的能力包。 现在科技圈都盯着企业AI这块肥肉看呢。过去一年大模型厂商们都推出了企业解决方案，大部分还停留在聊天或者处理文档上。真正能深入业务流程的没几个。钉钉本来就有2000多万家组织用户呢。 微软、谷歌这些巨头还有国内好多家公司都在搞类似的东西。未来拼的不光是技术模型有多强，还要看成本高低、生态做得大不大、能不能把系统整合成一个系统以及服务经验足不足。 从长远看AI Agent肯定会改变大家上班的基本方式了。朱鸿觉得以前软件都是按月收费订阅的模式会变样儿。以后的企业级AI市场可能会变成按效果付费或者按需收费。“悟空”只是一个开头罢了。 真正的硬仗还在后头呢：从底层接口改造到建安全体系再到搞生态合作，每一步都得慢慢磨。不过可以肯定的是软件行业这就要变天了。