上海的一名女子给东航总部反映了她的遭遇。这位女士为了去上海看病，花了3万元挂号费，却被东航拒绝登机。事情的起因是她在当地多家医院都没能确诊疑难杂症，后来听说上海某三甲医院有权威专家能治，通过黄牛花3万元才挂上特需号。她提前买好了机票，准时赶到机场安检，眼看就要登机，却被地勤人员拦下。工作人员认为她的身体状况不适合飞行，怕在飞机上出意外。女士提供了病历和医生开具的适宜乘机证明，但地勤人员不予理会，坚持要她改签或退票。更令人气愤的是，当女士追问具体规定时，工作人员支支吾吾说不出来。这种情况在东航并非个例，之前也有乘客因鼻子贴胶布、携带尿袋等原因被无理由拒载。 事件曝光后，舆论哗然。东航总部领导回应称此次拒飞是地勤人员按规定执行，理由是为了保障旅客安全。但网友们很快发现了漏洞：如果真为了安全着想，为什么不查看病历和证明？又为什么不联系专业医生评估？总部领导还透露，公司内部并没有明确的重病旅客乘机标准，是否允许登机全凭现场工作人员主观判断。公司有规定如果旅客在飞机上出意外会追责，所以很多工作人员宁愿“错拦”也不愿冒险通融。领导还坦言类似事件常有发生但未被曝光，部分员工迫于规定和压力只能硬着头皮执行服务培训也存在缺失。 这次事件引起了网友们的强烈愤慨和质疑。大家纷纷指责东航不近人情、冷漠至极，质问其到底是服务旅客还是只想规避责任。舆论压力下总部领导出面回应但效果适得其反。 如今女子只能眼睁睁看着飞机起飞背影崩溃大哭。3万元挂号费打了水漂多日期待彻底落空那种绝望常人难以体会。