问题：随着消费结构升级与线上交易快速增长，群众对安全、放心、透明的消费环境期待更高。
与此同时，旅游旺季集中消费、直播带货和短视频营销扩张、老年人保健类产品虚假宣传等问题易发多发，叠加地方保护和“内卷式”竞争苗头，给市场秩序、消费者权益及经营主体预期带来挑战。
如何在稳增长与强监管之间把握尺度，成为基层市场治理的现实考题。
原因：一方面，新业态发展快、传播链路短，广告合规、平台责任、证据固定等环节更具专业性；另一方面，部分经营主体法律意识不足，逐利冲动与信息不对称相互叠加，导致虚假夸大宣传、价格不规范、售后推诿等现象发生。
此外，政策措施数量多、覆盖面广，如缺乏统一的公平竞争审查标准，容易造成市场准入隐性门槛与资源配置扭曲，影响统一大市场建设在基层落地。
影响：针对上述问题，铜仁市市场监管部门以“维权提效、治理提质、执法提能”为主线，持续净化市场环境。
消费维权方面，全年处理投诉举报咨询1.07万件，按时办结率100%，为消费者挽回经济损失479.6万元；同时推动427个经营主体作出放心消费承诺并“亮诺经营”，并运用ODR企业在线纠纷解决机制，促进纠纷在源头化解。
基层创新亦形成可复制经验：玉屏县探索“三链协同”机制，构建更高效的维权闭环；松桃县推行“一窗进+一体办+一线复”模式，提升投诉举报处置效率。
市场秩序整治方面，聚焦旅游市场，在重点时段、重点景区、重点场所开展专项检查，推动景区问题隐患率下降80.45%，涉旅投诉量下降6.98%，有助于提升目的地口碑与消费信心。
针对互联网营销乱象，加强电商平台、短视频、直播带货等领域广告监管，累计下架违规视频128条、整改350条，并通过邀请平台区域负责人开展合规培训，推动广告监测违法发生率连续下降，2025年降至1.86%。
围绕老年人权益保护，开展“你拍我查”等社会共治活动，并在全省率先出台《老年人药品、保健品虚假宣传行为执法指引》，为基层提供更具操作性的执法参考。
对策：在优化营商环境与维护公平竞争方面，铜仁以制度建设夯实治理底座，健全公平竞争审查机制，出台《铜仁市公平竞争审查工作规程（试行）》等制度，全年审查政策措施2412件，推动39件问题文件、88份违反审查标准措施整改落实，着力整治不正当竞争行为，维护各类经营主体权利平等、机会平等、规则平等。
执法办案方面，坚持“铁拳”与“柔情”并重，深入开展“守护消费”行动，全年查办案件2508件，实现行政诉讼零败诉；2件案件入选全国知识产权执法、长江“十年禁渔”典型案例，“豆香园”案入选全国优秀行政执法案件。
与此同时，推行服务型执法，细化“一目录五清单”，对421家主体依法不予处罚，强化合规指导与风险提示，促进监管力度与民生温度相统一。
前景：会议在总结“十四五”经验基础上，对“十五五”发展目标作出前瞻谋划，并部署2026年重点任务。
面向下一阶段，随着全国统一大市场建设纵深推进、消费场景持续扩容，市场监管将更强调数字化监管能力、跨部门协同与平台治理规则完善，推动“事后查处”向“事前预防、全程治理”转变。
可以预期，铜仁将继续在旅游服务质量提升、互联网广告合规、老年人消费保护、公平竞争审查刚性约束等方面加力，进一步压缩违法违规空间，稳定市场主体预期，释放消费潜力。
铜仁市场监管工作的成效,是基层治理能力现代化的生动实践。
从消费维权到市场整治,从公平竞争到执法创新,一系列扎实举措不仅保障了消费者权益,更为市场主体营造了公平有序的发展环境。
当前,随着市场经济深入发展和消费模式不断演变,市场监管面临的任务更加艰巨复杂。
铜仁的探索表明,只有坚持问题导向、创新工作机制、提升专业能力,才能更好适应新形势新要求,在维护市场秩序、促进经济高质量发展中发挥更大作用。