这次金水公安把政务服务“最后一公里”抓好了，这跟老百姓的获得感可是直接挂钩的。近年来，郑州市公安局金水分局盯着特殊人群办事难、跑腿烦这些问题不放，专门推出了“就近办”的机制。这就把社区警务室变成了“移动服务站”，让咱们民警从被动等着办事变成主动去找事干，不光是办业务，还得跟老百姓多交流、联络感情。 这个转变的关键就在于把服务重心往下放，把服务模式给改了。金水公安分局把那些办户口、证件这些大家常办的事儿梳理了一遍，针对家里有高龄独居、长期卧床或者重度残疾的人，建立了一个动态台账。靠着社区的网格，咱们民警能上门预约办、送证上门，让老百姓足不出户就能办成事。 民警跟辅警带着设备到家里去办业务，通过警务通直接上传数据，效率很高。去年1月份的时候，南阳新村派出所的宋园园接到求助电话说85岁瘫痪的奶奶身份证坏了。她赶紧跑去老人家，在那狭窄的卧室里反复调整光线和角度，耐心引导老人最后成功采集了人像。 翠花社区那边也有类似的情况：孙传欣和张葳听说患者有短暂清醒的时间，准时上门给坐轮椅的沈先生办证，还协调加急制作证件一直送到手里。南阳路派出所那边王力兵在走访时听说一对老夫妇行动不便，直接在警务通上给他们办了身份证换证申请。 这些例子挺多的，就是金水公安推行“主动警务”的表现。分局把“就近办”当成民警的日常工作考核内容了。各派出所加强了跟街道社区的信息沟通，精准找到大家的需求；同时内部流程也优化了，把证件办理的“绿色通道”打通了。从技术上说移动警务终端跟业务系统无缝衔接，“数据多跑路，民警勤跑腿”。 金水公安做的这些事就是坚持“枫桥经验”、践行“以人民为中心”的思想。它不光是简单的办业务，更是在跟老百姓之间建立了一条有温度的纽带。接下来还得继续关注大家的“急难愁盼”，把服务的范围扩大点、服务内容丰富点、服务体验优化点。