最近江苏省消费者权益保护委员会搞了个调查，说智能家居现在虽然进了家门，但用起来毛病挺多，技术和用户需求还是有点脱节。看清洁机器人这块，老是被小物件缠住，还不认得路，撞家具也常有的事。六成多的人都要自己动手去干预。还有续航短、搞卫生麻烦这些毛病，也让人心里不痛快。厨卫那边也一样，洗衣机程序容易出错死机，洗衣服把参数弄错还毁衣服；冰箱自动识别不灵验，操作也麻烦；马桶在清洁和成本上也遭人吐槽。安防设备作为看家的第一道关，识别不准和出了问题响应慢也让人不踏实。 为啥会这样呢？主要是技术上还没完全过关，而且行业没个统一标准。有些东西在环境感知和怎么动脑子这些核心技术上还是瓶颈。加上不同品牌凑一块儿用不兼容，让用户学得很累。还有些厂家光顾着往产品里塞功能，不顾体验连不连贯好不好用。 要是这些问题不解决，短期会让大家不想买不想用。长期下去毁了名声不说，整个行业的信誉也会崩塌。所以得赶紧想辙。技术上得把环境感知和人机交互再弄弄好点。标准上得赶紧把功能和接口这些规矩立起来。企业也别光想着营销得把设计和售后都连起来听用户的意见。监管机构也该好好查一查质量。 以后这行肯定得靠体验说话了。物联网和大数据用好了能让东西更聪明、互动更自然。根据大家的需求还会有专门针对宠物家庭或者大别墅的新功能出来。大公司可以开放平台让设备联网，小厂家就把细分领域的事做深做透。只有把用户的需求放在第一位，智能产品才能从刚买来时的新鲜玩意变成能用很久的好帮手。