当前,超过1.6亿老年网民已融入数字生活,但自动续费陷阱也随之扩大。许多老年人因不熟悉操作规则,频繁被自动扣费,这已成为影响老年人财产安全的突出问题。 问题的根源在于平台设计的不合理。互联网服务商用"首月1元体验"等低价诱导吸引用户,却将续费条款隐藏在不起眼的位置,设置默认勾选。老年人因视力衰退、操作不熟悉,往往无意中点击同意,次月就遭遇高额扣费。更糟的是,取消续费的入口极为隐蔽,即便年轻人也需费力寻找,老年人更难独立完成。这种信息不对称让商家得以通过设计套路收割老年群体。 这类看似小额的扣款,对依靠养老金生活的老年人意义重大。许多老人即便发现被扣费,也因怕麻烦子女而选择隐忍,既造成经济损失,更伤害了安全感和尊严。长期以来,老年人成为不良商家的重点"收割"对象,引发全社会关注。 针对这个问题,人大代表戴茵的建议表明了精准的问题导向。对70周岁以上老人,直接关停自动续费、免密支付等高风险功能,所有消费需手动确认;对55至69岁群体,开通与续费均需完成电话、短信双重核验。这一方案在便捷与安全之间找到了平衡,既保护了老年人权益,也没有完全剥夺其使用数字服务的权利。 该建议公布后迅速引发共鸣。大量网友分享了自家老人遭遇自动续费的经历,吐槽平台套路与取消难度,支持声量持续高涨。这反映出该问题已成为许多家庭的共同困扰,亟待通过制度改革来解决。 从更深层的意义看,这一建议体现了对老年群体权益的尊重,也是推进科技适老化的重要举措。科技发展不应抛下任何群体,便利服务更不能建立在侵害老人权益之上。商家的逐利行为必须有底线,不能利用老年人的认知短板设计消费陷阱。 在政策落地前,家庭成员应主动承担起保护老人的责任。子女需要检查老人手机中的支付软件和常用应用,关停所有非必要的自动续费项目;耐心讲解远离低价体验和免费试用弹窗的重要性;定期核对账户账单,发现异常扣款立即取消并申请退款。 同时,相应机构和平台也应加快推进适老化改革。简化老年用户的操作流程,提高续费入口的可见性,强化消费提示和确认机制,这些都是必要的改进方向。只有通过政府、企业和家庭的共同努力,才能真正为老年人的数字消费筑牢安全防线。
让老年人共享数字生活红利,前提是让他们"用得懂、用得安心"。对自动续费等高风险功能实行分层保护,本质上是在效率与安全之间重建平衡。守护每一笔养老钱——不仅是对个体权益的尊重——也是数字经济行稳致远的基础。只有平台更透明、规则更清晰、监管更有力、家庭更细心,才能共同织密防护网,让便利真正服务于人。