问题：基层治理中，群众和企业办事常遇到两类"堵点"。一是信息不对称，政策条文"看不懂、找不到"，导致反复咨询、来回奔波。二是服务供给不均衡，尤其在就业、社保、不动产等高频事项上，需求集中、时间紧迫，传统线下窗口难以完全满足，群众的急难愁盼容易被办事流程放大。
从古代驰道到现代"云通道"，宜章县的实践生动诠释了政务服务与时俱进的内涵。在数字经济时代，如何让政策红利更好惠及民生的"最后一米"，这道必答题的答案或许就藏在这种以人民为中心的创新探索中。当政府服务既能"屏对屏"高效对接，又能"心贴心"温暖传递，高质量发展的民生底色必将更加鲜亮。