2026年春运大幕已启。作为西北地区重要的交通枢纽，兰州车站迎来新一轮客流高峰。根据预售票数据，今年春运期间兰州车站预计发送旅客427.6万人次，日均10.69万人次，较2025年同期增长3%，创下历史新高。这反映出随着经济社会发展，人民出行需求持续旺盛。 从客流分布看，今年春运呈现明显的时间集中特征。节前客流高峰预计出现2月13日，主要以长三角、珠三角、福建、川渝等地在西北的务工及探亲流为主。节后高峰预计为2月23日，返校学生流和前往北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向的务工流成为主体。整体呈现"节前相对分散、假期旅游旺盛、节后相对集中"的特点，对铁路运输组织和服务保障提出了新的挑战。 为应对春运压力，全国铁路推出了诸多创新举措。自1月20日起，全国铁路开通了60周岁及以上老年旅客电话订票专属服务，由人工座席提供选座、下单及支付协助，切实解决了部分老年人在智能购票中遇到的困难。 同时，全国铁路首次实施互联网购票"半小时免费退"服务。旅客通过铁路12306官方渠道购票，在支付成功后30分钟内、开车前4小时申请退票，均可享受免费退票。这为旅客提供了更充裕的决策时间，有助于减少后顾之忧，提升购票体验。 在空铁联运上，兰州中川国际机场T3航站楼配套高铁站——中川机场东站首次投入春运，建立了空铁深度协同机制。车站优化了换乘流线标识与服务引导，致力于实现从高铁站台至机场安检口的"10分钟"高效换乘体验。此外，车站新增2个免费充电站，缓解旅客电子设备的续航问题，继续完善了综合交通枢纽功能。 在服务细节上，兰州、兰州西、中川机场东三个车站均设置了便民就餐区，配备专用餐椅。车站还广泛收集旅客意见，从细微处入手，加装安检防滑垫、提供免费毛毯、更新站台电梯等，于点滴之间彰显服务温度。
春运是对运输能力、治理水平与服务质量的综合检验；兰州车站客流创新高，既反映出经济社会活力与人员往来之旺，也对公共服务提出更高标准。把"能走得了"升级为"走得舒心、转得顺畅"——靠的是制度与技术的支撑——更离不开对不同群体需求的细致体察。持续在细节处下功夫、在协同上做文章，才能让每一段归途更安心、更有秩序，也让流动的中国更具温度与效率。