群众办事的“痛点”，常常卡在时间不够、效率不高。春节期间，杭州临平公安政务服务中心门口多次出现来自上海、嘉兴等地的办事群众，大家专程赶来办理各类业务。这个现象背后，反映出该窗口在服务模式上的新变化。日前，该中心被全国妇联评为2025年度全国巾帼文明岗，这个荣誉也说明了对其改革创新成效的肯定。
临平公安政务服务中心的实践说明，政务服务改革既要靠技术提效，也要靠制度托底。以群众需求为出发点，用科技手段缩短办理时间，用稳定机制保证服务可获得性，这条路径具有可复制的价值。下一步，如何把局部探索沉淀为更可推广的经验，并在更大范围内形成标准化、常态化供给，仍值得继续研究。该中心的做法为全国政务服务改革提供了参考。