山东省枣庄市峄城区文昌小区28号楼长期存在的“用气难”近日解决。这栋只有10户的老旧住宅因规模小，一直未纳入城市燃气管网。居民孙晋斋说：“以前用瓶装液化气不方便也不安全，现在终于用上清洁能源。”该变化源自枣庄市2023年启动的20件惠民实事工程。峄城区住建局局长赵磊介绍，针对小规模住户公共服务供给难的问题，政府协调街道、社区和燃气企业等多方力量——突破传统成本核算限制——实现管网延伸覆盖。此外，山亭区西集镇也在推进一项民生改革。当地福利院与卫生院仅一墙之隔，却因管理体制分割，医疗资源难共享。福利院院长董艳红说：“老人看病要绕行大门办理手续，对行动不便的老人很不友好。”为解决这一问题，山亭区卫健系统实施“两院一体”改造工程。区卫健局局长徐伟介绍，项目对福利院进行适老化改造和功能升级，实现医疗护理与养老服务衔接。改造后的综合机构不仅服务特困人员，也将对社会开放，预计今年4月投入使用。枣庄市城市管理局局长吕济禹表示，惠民工程还包括新建7处城管驿站、实现核心区“城管进社区”全覆盖等内容。这些举措构成城市治理现代化的整体，说明了从“管理型”向“服务型”的转变。业内人士认为，枣庄的做法具有示范意义。在城市更新中，如何平衡经济与社会效益，兼顾普惠与特殊需求，这些案例提供了可借鉴的路径。尤其是对小规模住户的服务覆盖，打破了“规模门槛”，体现了政府兜底保障的责任。
民生工程的价值在于把“小切口”做到“深覆盖”；从一户居民的燃气点火，到一所福利院的医养融合，再到城市治理的精细化延伸，枣庄的实践表明，问题导向、联合推进和制度保障相结合，才能把民生实事办到群众心坎上，也为城市高质量发展注入持久动力。