刚刚咱们聊到直播引流的边界到底在哪，这事儿真挺让人头疼。“3·15”这日子眼看就到了，消费者保护又是大家关注的重点。最近有个叫薛先生的网友跟我说，他常去的一家上海杨浦区的餐饮店老在那儿搞直播，好几次吃饭都把人给拍进去了。他们店里就那么一个取餐区，这要怎么才能不拍到人呢？薛先生跟我说，这两个月里这家店每天在那儿架手机支架直播，一天还播两场，不管是谁来取餐都得被拍进去。 现在AI技术这么发达，我真怕自己的肖像被滥用，甚至导致隐私泄露。薛先生也反映了这个问题，他找店里的人沟通过几次了，让他们把镜头转个角度，结果都被拒绝了。后来没办法，他只能打12345投诉。监管部门查了之后也回应了，说这家店的机位是固定的，已经找负责人聊过了，对方答应在直播位置立个提示牌，保证镜头不照到顾客。其实餐饮场所直播侵犯隐私的情况还不少见，全国各地都有类似的纠纷被报道出来。 比如苏州有个火锅店因为拍顾客吃饭的画面，法院判他们道歉还赔了500元；武汉一个商家拍探店视频把人拍进去了，顾客告了平台；深圳新闻网也报道过上海一位消费者在杨浦区吃饭被直播的事。不过这次薛先生遇到的情况还是让人挺难受的。 河北时音律师事务所的律师陈红也谈了看法，她觉得这家店在没征得同意的情况下就直播是有风险的。《民法典》里写得很清楚，未经肖像权人同意是不能用人家照片的。商家在店里拍顾客画面肯定违法了。陈红还分析说，直播的时候很容易把人家吃饭聊天这些私密的东西露出来，如果直接传出去就侵犯隐私权了。 就算店里挂了“本店正在直播”的牌子也没用，顾客来吃饭不代表就同意自己被拍。个人的同意得很明确很具体才行，商家要想用顾客照片做宣传引流就得拿到书面授权。陈红觉得治理这事儿现在还在摸索阶段。公众隐私和商业表达的界限该怎么划？还得靠积累经验慢慢试错修正。 业内人士也认为既要保护大家不被侵犯的权利也要给行业留活路。商家想直播宣传完全可以只拍菜或者后厨这些不涉及隐私的地方嘛。社会各界一起盯着点，好好引导行业才能在发展中规范起来。