（问题）当前，文旅消费加快从“到此一游”向“深度体验”转变，市场对沉浸式、互动式、个性化产品的需求持续升温。另外，同质化竞争、内容供给不足、运营效率不高、跨界协同不顺等问题仍不同程度存，制约部分地区文旅产业从“流量增长”迈向“质量提升”。基于此，如何以科技提升内容生产能力、优化服务供给、延长产业链条，成为行业普遍关注的现实课题。 3月20日，由中国企业报中企视讯主办、上海市虹口区文化和旅游局及虹口区文化创意产业发展促进会指导的分论坛“科技焕新——文旅与产业创新实践”在上海虹口北外滩举行。论坛汇聚人工智能、机器人、数字文化、非遗传承等领域的专家与创新企业代表，通过主题分享与圆桌对话，围绕科技赋能文旅转型升级展开讨论。与会人士认为，科技正在从“工具属性”走向“系统能力”，将对文旅产品形态、传播方式、运营模式和产业生态带来持续重塑。 （原因）多位嘉宾在交流中指出，推动文旅与科技深度融合，既源于消费升级的内在要求，也与技术迭代、产业协作和城市更新相互叠加有关。一上，用户需求更加重视情绪价值与文化认同，传统景点“看景”式体验难以满足新期待；另一方面，人工智能、虚拟现实、数字内容生产等技术加快普及，为文旅“场景重构”提供了可落地的技术路径。与此同时，文旅产业链条长、关联行业多，迫切需要以标准、平台和协同机制提升供给效率，形成可复制、可推广的融合范式。 论坛致辞环节，上海市虹口区文化和旅游协会涉及的负责人表示，科技正成为推动文旅高质量发展的重要引擎，期待通过跨界联动与产业协作，激发更多创新活力。围绕区域协同发展，有嘉宾结合长江流域产业特点，提出以人工智能与机器人产业的联动创新，拓展文旅场景的服务能力与体验边界，形成“技术—场景—产业”联动的应用闭环。 （影响）从现场分享的案例看，科技赋能正从“增添亮点”转向“重塑体验”。在内容与IP打造上，有企业以城市IP与情感体验为切入，探索以故事化表达和情绪场景构建带动文商旅联动，推动消费从“被动参观”转为“主动参与”。传播路径上，围绕“文旅+微短剧”等新形态，与会者认为，轻量内容正在成为目的地传播的新入口，有助于缩短从“种草”到“到访”的决策链路，但同时也对内容质量、合规运营与持续供给提出更高要求。 在非遗活化上，论坛呈现“传统技艺+现代技术/现代叙事”的多种可能。非遗传承人分享的实践显示，非遗保护与产业化并非对立，通过产品创新、体验设计与渠道拓展，可以让传统技艺当代生活中“可见、可用、可传播”。与会人士提出，科技可以提升展示与教学效率，但非遗的核心仍在于技艺体系与文化语境，需坚持守正创新，防止“只剩外壳”的过度娱乐化表达。 在服务与装备升级上，机器人与智能终端引发关注。有企业展示人形机器人、商业空间服务机器人导览、互动、接待等场景中的应用构想。与会观点认为，智能装备的价值不仅在于“吸睛”，更在于缓解景区高峰期人力压力、提升服务一致性与安全管理能力。未来若与多语种服务、无障碍服务、应急协同等系统联动，有望成为城市文旅公共服务能力的一部分。 在数字技术与文博文旅融合上，围绕“虚实共生”的讨论聚焦于以VR等技术延展展陈空间、提升互动体验、促进文物与文化叙事的可视化表达。有从业者表示，数字化不应止于“线上复刻”，更应服务于知识传播、教育研学与公共文化服务普惠，让技术真正转化为社会效益与产业效益。 有一点是，绿色低碳理念在论坛上同样被强调。有嘉宾结合相关国际标准，探讨文旅活动与会展场景的减排核算与管理路径，提出以标准化手段将“一场活动”转化为可持续的品牌资产。与会人士认为，绿色化将成为文旅项目未来竞争力的重要组成，既关乎成本与风险管理，也关系到目的地形象与长期吸引力。 （对策）面向下一阶段融合发展，与会代表提出多项建议：一是以场景牵引技术落地，围绕夜游、文博展陈、沉浸演艺、城市更新街区等高频需求打造示范项目，避免“为技术而技术”；二是以内容为核心构建产品力，强化文化叙事能力、IP运营能力与审美表达，形成可持续的原创供给；三是推动产业协同与标准建设，促进文旅、科技、商业、教育等跨行业联动，提升数据治理、运营安全、低碳管理等规范化水平；四是把人才与组织能力作为关键支撑，通过产学研合作、训练营与实战项目提升复合型人才供给，增强企业对新技术的吸收与转化能力。 （前景）业内判断，随着技术成本下降与应用成熟，文旅产业将出现更明显的“体验分层”和“产品分化”：头部目的地可能率先形成“数字内容工厂+实体场景”的综合运营能力，区域文旅则可通过特色文化与非遗资源实现差异化突围。未来，科技赋能不只是增加互动设备或线上内容，更将体现在以数据驱动的精细化运营、以多元内容驱动的持续传播、以及以绿色标准驱动的可持续发展上。与会代表表示，将继续加强跨界合作，以科技为支撑、以文化为核心，共同推动文旅产业向更高质量、更高效率、更可持续方向迈进。
本次论坛展现了科技创新为文旅产业带来的新机遇。在高质量发展要求下，只有坚持文化内核，促进跨界融合，才能推动文旅产业实现质的提升。科技与文化的深度融合将持续赋能中国文旅产业发展。