西安北站客运员吴瑜把今年春运当作第12个繁忙的春节。这位坚持了十二年的“轮椅哥”，每天都要在站内跑个不停，步数轻松超过三万。自从踏上工作岗位，吴瑜就习惯把提前预约的重点旅客信息写在手背上。他总是一边擦手一边写，字迹常常在手上留痕。为了方便随时帮旅客解决问题，吴瑜给自己准备了一个“百宝箱”，里面装着老花镜、别针、胶带、针线等物品。这些东西虽然不起眼，但却能在旅客最需要的时候派上用场。 吴瑜工作的主要内容是接送重点旅客进出站，包括候车室、站台和出站口。春运期间旅客数量激增，他的接送任务几乎占据了全部工作时间。为了能在短时间内服务更多人，吴瑜通常一趟接着一趟地忙个不停。有一次他甚至一口气送了六个轮椅旅客上火车。 今年有一对老年夫妇专程从陕西铜川坐高铁到西安北站参观。他们买了返程票后在站台上迷路了，吴瑜主动上前询问并带他们逛车站。这对不善言辞的老人最终安全上了车，并且还得到了列车工作人员的交接。 工作时遇到独自出行的老人，吴瑜总会主动上前帮忙。有一次一位老大爷向他要胶水修东西，吴瑜便在“百宝箱”里放了一瓶以备不时之需。正是这样点点滴滴的小事，让他感受到了旅客的温暖回馈。 回想刚入行的时候，吴瑜因为适应不了高强度的工作一度想辞职。当时他的脚经常磨出血泡，觉得这份工作太累了。就在他想要放弃的时候接到了一个表扬电话。电话那头是一位要去北京的老人感激他送站的话语，这句话给了吴瑜很大的鼓励。 从那以后吴瑜决定一心一意服务旅客。有一对夫妻背着大包小包去北京探亲过年，吴瑜帮他们提了行李并硬塞给他们几个橙子作为感谢。对于吴瑜来说几个橙子和一句谢谢就是最温暖的回报。 春运的节奏就像农村的春种夏收一样忙碌而充实。小时候在农村劳作的场景一直伴随着他在西安北站的工作经历。现在他每天在站内跑来跑去就像是一直在劳作一样从未停歇过。 从西安北站出发前往各地的旅客经常会看到这个忙碌的身影。他们喊他“轮椅哥”是因为他总是主动搭把手帮人解决突发状况、小麻烦。吴瑜觉得能让乘客的旅途更加顺利自己心里也很开心哪怕这些不是自己的本职工作他也愿意去做。