今年“银发旅游”热，老年人出去玩安全问题越来越多人关心。江大爷和亲友一起报了个北京五日游，结果发生了意外。案发当天凌晨4点15分，江大爷一行人就被导游短信通知出发去八达岭长城，导游只说行程调整了，也没告诉大家这一天具体要干什么。江大爷他们爬长城时都累得不行了，同行的家属劝他休息，他还是坚持继续走。那天计划本来只有长城和奥林匹克公园，结果导游在车上临时加了自费演出和天坛公园。第二天凌晨3点15分，队伍又出发去景点。江大爷体力跟不上慢慢落在了后面，最后因为身体不舒服在路边晕倒了。虽然路人还有急救人员赶紧抢救他，但他还是因为呼吸心跳骤停没救回来。家属说旅行社擅自加行程、安排太紧凑，还有没尽到救助义务导致了悲剧发生。旅行社则辩解说江大爷是因为自己身体有毛病去世的，而且之前没说病史所以不应该负责。法院觉得争议点在于旅行社有没有做好安全保障义务。从责任上来看，主要责任还是在江大爷自己身上。作为有完全民事行为能力的人，他明明知道自己有高血压却没告诉旅行社，身体不舒服还坚持高强度的活动。旅行社也有次要责任，一是没做好告知工作，二是没落实健康管理三是行程安排不合理。法院最终判旅行社承担次要责任赔偿35万多块钱。北京市第二中级人民法院民事审判第六庭副庭长王磊也提醒大家老年人出去玩一定要如实把健康状况告诉人家报名的时候要填真实病史。选择旅游产品的时候别挑太赶的路线签约前一定要问清楚细节。旅途中感觉累或者胸闷马上停下来告诉导游和家属最好让家属陪着一起去还有就是把合同、行程单、缴费凭证这些东西收好一旦有纠纷可以拿出来当证据旅游公司也应该给60岁以上的老人登记健康信息主动问病史对不适合的人要说明风险不能光等人家主动说还要人性化一点安排行程别搞凌晨出发连着赶路这种每天时间别太长中间留点休息时间热天或冷天也得适当减减安排出团前把行程单白纸黑字给大家任何变动都得提前说清楚取得同意而且整个过程中导游得盯着老年人的情况一旦不对劲赶紧启动救助预案不能光指望第三方帮忙。