问题:节日消费集中释放,随之而来的风险与隐患不容忽视。
春节是居民消费的重要节点,聚餐宴请、走亲访友、礼品年货、文娱出行等需求叠加,市场活跃度显著提升。
与此同时,食品浪费、保健品夸大宣传、未成年人长时间用眼、违规培训变相回潮、预付式消费纠纷以及商品过度包装等问题,往往在节日期间更易发生,既影响群众获得感,也对市场秩序与公共资源带来压力。
原因:一是“场景化消费”强化冲动决策。
节日期间讲究氛围与礼数,部分消费者容易在聚会面子、礼赠攀比、促销刺激中超量购买、超额消费。
二是信息不对称与营销话术叠加。
尤其在保健食品、预付充值、培训服务等领域,普通消费者难以快速判断产品属性与合同风险,一些商家利用“限时优惠”“专家讲座”“包治承诺”等方式制造焦虑、诱导下单。
三是家庭管理与监管难度阶段性上升。
寒假叠加春节,家庭聚会增多、作息改变,青少年使用电子产品时长上升,家长监督与引导面临更大挑战;同时消费投诉量往往在旺季增加,对企业服务能力与治理水平提出更高要求。
影响:相关问题若得不到有效防范,可能带来多重后果。
其一,食品浪费与过度包装会造成资源消耗和环境负担,背离节约理念与绿色发展导向。
其二,盲目购买保健食品可能延误就医或造成健康风险,老年群体更易成为虚假宣传的重点对象。
其三,青少年用眼不当可能诱发或加重近视,影响身心健康与学习生活质量。
其四,预付消费一旦遇到商家停业、转让或服务缩水,维权成本高、周期长,易引发群体性纠纷。
其五,违规培训扰乱教育生态,增加家庭支出与学生负担,不利于“双减”政策落地见效。
对策:围绕上述风险点,中消协给出六方面更具操作性的建议,强调消费者与经营者共同发力。
一是把节约贯穿节日餐饮消费。
家庭聚餐和外出就餐都应坚持“按需采购、按量点餐”,倡导适量取餐、剩菜打包,主动选择“小份菜”“半份菜”,以实际行动减少浪费。
餐饮经营者应依法履行反食品浪费相关义务,通过菜单提示、服务提醒、提供打包等方式引导消费者理性消费。
二是理性看待保健食品属性,避免“保健等同治病”的误区。
选购时应通过正规渠道,注意识别包装标识和批准信息,认真阅读标签说明,关注适宜与不适宜人群、主要成分及注意事项,警惕“速效”“根治”“包治百病”等夸大宣传。
对面向老年人的讲座推销、赠品诱导等营销方式更要提高辨识度,防止冲动购买。
三是守护青少年视力健康,强化家庭科学管理。
寒假期间应增加户外活动时间,控制电子屏幕使用时长与观看距离,督促形成良好用眼习惯,落实“20-20-20”等护眼方法,保持合适光照与读写姿势。
确需验光配镜,应选择正规机构进行科学验光,避免只图便宜忽视质量和适配性。
四是选择校外辅导与兴趣培训要合规、透明。
家长应优先选择证照齐全、师资规范、口碑良好的机构,警惕以“家教”“托管”“研学营”等名义开展的学科类隐形变异培训。
缴费前要签订合同并逐条核对课时、费用、退费规则与违约责任,理性安排孩子假期,避免培训挤占休息与体育锻炼时间。
五是审慎对待大额预付充值,降低资金风险。
面对“折扣力度大、充值返利多”等促销,应先评估自身实际需求和消费频率,尽量选择经营规范、信誉良好的商家,明确退卡、转卡、服务变更等条款并保留凭证,控制充值金额、缩短消费周期,减少因经营异常造成的损失。
六是倡导绿色简约消费,抵制过度包装。
采购年货礼品应更看重产品品质与情感表达,优先选择包装简洁、可回收或可循环利用的商品,主动对奢华包装说“不”。
过度包装不仅增加资源消耗,其成本也可能转嫁给消费者,形成不必要的负担。
前景:从更大层面看,节日消费既是观察民生需求的重要窗口,也是检验市场治理能力的现实考场。
随着消费者权益保护体系不断完善、反食品浪费与限制过度包装等制度持续落地,以及“双减”政策深入推进,节日消费正在从“图热闹、拼排场”向“重品质、讲理性、向绿色”转变。
下一步,促进放心消费还需多方协同:监管部门强化执法与信息公开,行业组织加强自律与标准引导,平台企业完善规则与售后保障,经营者以诚信经营提升服务体验,消费者则以理性选择与依法维权共同维护良好秩序。
春节是阖家团圆的时刻,也是检验消费文明的重要窗口。
在享受节日喜悦的同时,每一位消费者都应成为理性消费的践行者,共同营造一个节俭、安全、和谐的消费环境,让传统佳节更具意义。