问题——基层治理面临的新矛盾新挑战,集中体现在人员流动加快、邻里关系松散、风险点分布分散等方面。
老旧小区居住密度高、住户结构复杂,邻里纠纷、物业矛盾、噪声扰民等问题易发多发;酒店、出租房等场所隐蔽风险增多,涉毒涉黄、治安隐患具有偶发性和隐蔽性;高校周边电信网络诈骗精准“围猎”学生群体,受害人多为涉世未深的年轻人,劝阻难度大、传播链条快。
有限警力若仅依靠单线处置,容易陷入“被动应对、反复治理”的循环。
原因——从治理结构看,传统模式中社会参与度不足、专业资源分散、协同机制不健全,导致“发现晚、介入慢、处置碎”。
不少矛盾纠纷起于日常小事,积累后易升级;风险隐患常在基层“末梢”出现,最先看见的人往往是物业、保安、楼栋长、酒店员工、校园志愿者等一线人员,但缺少稳定的联动渠道与能力支撑。
同时,群众对治理方式的期待发生变化,更希望在家门口获得及时、可感、可持续的服务与解决方案,要求治理既有力度也有温度。
影响——吴兴区以“平安合伙人”为纽带,将零散力量组织起来,把“社会热心人”变成“治理合伙人”,推动风险处置从“单兵作战”向“多点联动”转变。
当地探索建立覆盖招募、培训、调度、激励的闭环管理,让参与者“有角色、有任务、有成效”。
在湖东街道,围绕老旧小区多、居民体量大的现实需求,派出所组建面向社区治理的多支队伍:熟悉情况的社区骨干、融入日常巡查的志愿力量、提供专业支撑的协作团队,共同把矛盾化解在萌芽、把隐患处置在现场。
实践中,物业人员通过监控发现盗窃行为并按培训要点固定证据、及时报警,警方快速到场处置,体现了“前端发现—规范报送—快速处置”的协同效应。
在朝阳街道,“联勤警务门诊”模式把调解、普法、道德劝导等资源进行整合,吸纳退休民警、党员教师、律师等加入常态化“巡诊”。
通过“法治+德治”相结合的方式,对重点纠纷建立动态台账、定期回访,减少反复、压降升级风险。
数据显示,当地已组建多支特色队伍,累计化解矛盾纠纷数量可观,纠纷化解率保持在较高水平,说明“多元参与”不仅提高效率,也增强群众对公平正义与治理温度的获得感。
对策——“平安合伙人”机制的关键在于制度化、专业化、精准化。
其一,建强队伍,扩大覆盖面与代表性,把社区干部、物业人员、网格员、志愿者与法律、心理、教育等专业力量纳入同一协作框架,形成覆盖全域的平安人才库。
其二,强化能力建设,围绕证据固定、应急处置、矛盾调解、反诈劝阻等开展分层分类培训,提升前端识别与规范处置能力。
其三,优化运行机制,明确“谁发现、谁上报、谁处置、谁反馈”,以评价激励增强持续性,让每一份参与都有可量化的成效呈现。
其四,因地制宜创新子模式,围绕校园、商圈、老旧小区、流动人口聚集区等重点场景定向配置力量,实现“问题在哪里,合伙人就覆盖到哪里”。
前景——基层治理现代化需要更广泛的社会动员和更高效的协同体系。
吴兴区的探索表明,当公安机关把社会资源“组织起来、训练起来、运行起来”,就能将治理触角延伸到社区楼道、校园角落、行业场所等细微处,形成风险防控的“第一道屏障”。
下一步,随着数据赋能、网格化治理与行业自治的进一步融合,“平安合伙人”有望从“个案有效”走向“体系化常态”,在矛盾预防、风险治理、法治宣传、公共安全教育等方面发挥更大作用,并为同类地区提供可复制的基层治理样本。
"平安合伙人"机制的推出,反映了基层治理从政府单向管理向社会共同治理转变的时代趋势。
吴兴区的实践表明,只要充分激发和整合社会各界的力量,就能形成人人参与、人人有责、人人受益的基层治理新格局。
这种"有温度"的治理方式,既提升了基层治理的效能,也赢得了群众的满意和信任,为新时代基层社会治理提供了有益的借鉴和启示。
随着这一机制的不断完善和推广,必将为长治久安奠定更加坚实的基础。