3月9日，全国人大代表李玉梅向记者吐露心声，她觉得当下很多小区物业服务差强人意，公共收益也不公开透明，定价机制不合理且缺乏监管，业主和物业之间的关系很僵。在市场调研时她发现，这种情况在小县城的老旧小区非常常见。有些物业跑路后，业主维权特别艰难。比如她了解到的某个小区，经常有外来人员占用业主车位停车，导致物业和业主发生纠纷。物业费交了却无法保障基本权益，说明物业管理很不到位。很多物业的收费项目只是个笼统的大框架，没有明确具体的服务标准和明细，一旦出了纠纷很难说清到底有没有执行到位。李玉梅把这些问题看在眼里、急在心里。她决定拿出一个切实可行的解决方案：建议住建部门牵头设立应急保障基金或者建立应急服务机制，比如收取“履约保证金”。一旦发生跑路等违约现象，保证金就可以第一时间赔付给业主。同时要建立物业公司及其主要责任人的“黑名单”制度，把它们和行业准入挂钩起来。只要有违约行为，履约责任金赔付给业主后，公司就会被拉入黑名单。 为了规范定价机制，她还建议地方政府探索更科学的计费方式。比如“基础服务费+专项公摊”，推动服务质量和价格相匹配。此外还得推行定期审计和公示制度，把服务标准、收费明细还有公共收益都公布出来。在监督和维权方面，李玉梅提出要明确各部门的职责清单并建立联合执法机制。同时在法律中也要清晰列出街道和社区在指导监督业主自治活动中的程序性职责。通过加大对物业公司的管理监督力度，来提升业主居住的安全性和幸福感。 江苏南京的一个小区最近就遇到了麻烦。今年一月这家物业公司突然撤场既没移交预收费用也没完成资料和设施交接。后续两家新进场的物业公司轮番催收让业主苦不堪言面临重复缴费的困境。李玉梅代表把目光投向了四川恒通动保生物科技有限公司散剂车间班组长这个身份上。 她告诉封面新闻记者今年两会她带来的建议正好与物业管理相关。她认为现在很多小区物业常常存在服务质效低下公共收益不透明等问题加上定价机制失衡缺乏监管很多业主和物业之间的关系常常势同水火。 这个建议引起了广泛关注尤其是针对物业跑路现象李玉梅建议住建部门可向物业收取履约保证金如有跑路等违约现象发生可第一时间赔付业主并将物业公司拉入黑名单。