2月23日这天，山东滨州的一位女士在逛街时遇到了糟心事。她进了儒彪马店试鞋，结果因为没有购买就被店员记住了。等到2月24日她再次光顾时，店员当场翻脸，骂她没钱别试穿。女子怒不可遏地把视频发到了网上，事情很快发酵了。品牌方虽然出面处理了，但回应显得挺敷衍，不仅让女子删视频，还反问对方知不知道发视频的后果。 这位姑娘很刚，坚持要求涉事店员公开道歉。后来店员被停职了，品牌方也说了会好好处理。很多网友都看不过去，觉得电商冲击是事实，但大家来店里试穿本身就属于正常消费行为。虽说有些消费者确实有在店里试完网上买的情况，但店家心里再不愿意也不该表现出来。店员那种爱答不理甚至恶语相向的做法实在太没格局了。毕竟买不买是消费者自己的权利，试穿服务是商家必须提供的基本保障。要是因为顾客不买就态度恶劣，那不仅伤了客人心，还给自家招来了差评。这种损人不利己的做法就是搬起石头砸自己的脚。 其实不管是在网上买还是在实体店买，选择权都在消费者手里。店家要是觉得生意不好做就应该反思自己服务做得怎么样，多想想怎么提升性价比和服务体验来留住客人。与其因为顾客试穿不买就生气发火，不如多花点心思把店面打理好、把服务做好。毕竟商场本来就是供人逛的地方，谁能保证每次试穿都一定成交呢？这位店员的表现确实让人觉得太小家子气了。 话说回来，“白嫖”服务的心理可能确实存在一部分人心里，但这并不意味着店家就可以不给人试穿的机会了。商家还是应该摆正自己的心态才行。不管是线上还是线下交易，只要双方能相互尊重、愉快地合作，大家才能双赢嘛。现在这位姑娘被欺负得这么厉害确实挺让人窝火的。好在品牌方最后还是把事情平息了下来，希望以后这种事情再也别发生了。毕竟和气生财才是硬道理嘛！