数字时代，企业与用户的连接方式正在重塑。3月13日，海尔集团在上海举办“科技进化 爱的回响”AI科技全场景发布会。集团董事局主席周云杰在现场表示，一个可持续的智慧生活进化方向，已不止停留在技术层面，更关键的是理解并回应人的真实需求。
从“能做什么”到“该做什么”，海尔的实践给出了一条清晰路径：科技最终要回到人本身；当越来越多企业涌入智能化赛道——真正能走得更远的——往往是那些愿意持续倾听用户、把技术转化为可感知的温暖服务的品牌。这或许也是周云杰所说“科技进化”的内涵——不只是技术迭代，更是企业与用户关系的重新建立。