家装行业消费者信任危机日益凸显，厦门千达成装饰与奥运冠军的合作引发业界关注；2023年全国家装投诉量同比增长17%，施工质量、隐性消费、售后服务成为消费者最关心的三大问题。这些问题既源于行业准入门槛较低，也反映出部分企业重营销轻服务的现象。
家装的价值不仅在于空间改造，更关乎家庭生活的安全感；把承诺写在宣传里容易，把标准落在每一道工序、每一次验收、每一项售后里才是真本事。行业要实现高质量发展，需要更多透明的规则和数据机制，让消费者看得见过程、算得清账目、守得住底线，在可验证的品质中建立长期信任。