上海的市民陈女士给找猫团队花了8800元，结果猫在办公室里压根没丢。她先是预付了1000元定金，后来又把7800元尾款都给转过去了。她当时以为猫从窗户跳下去跑丢了，从晚上7点找到凌晨1点都没结果。22日早上6点多，她在小红书上找到一家寻宠团队联系上了，工作人员给她出了几款方案，报价从8800元到48000元不等。她选了个单犬双人的套餐，价格是8800元。对方签好合同后，陈女士就把钱都转过去了。团队带着狗来了，从当天8点开始在附近找。等到10点30分左右，物业在桌子底下听到猫挠门的声音，发现猫还在房间里没动地方。 找到猫以后，陈女士就给团队打电话说要退钱。她说既然不是你们找到的能不能把7800元尾款退给她，1000块钱的定金就当是你们两个多小时的人工费。结果对方不同意退钱，说是按结果收费的。陈女士后来打客服电话也没人接。她就报了警，还让支付平台冻结了款项。她已经委托律师收集证据准备打官司了。 陈女士觉得这个团队在服务上太敷衍了。当时有个找猫的人说自己刚入行没多久，另一个带狗的人就在小区里闲逛遛狗。连保安都问他是在找猫还是在闲逛。而且那狗拉了粑粑也不收拾。她还觉得合同写得特别模糊。合同里说只要任何时间地点找到宠物就算完成工作，不管是谁找到的都要给8800元。另外合同里还规定她委托这个团队后就不能再找第三方帮忙找了。 针对这事记者联系了这家团队。接线的工作人员说他们知道这事但不是他经手的订单所以不清楚具体情况。他们会联系同事处理。到现在为止他们正在跟当事人沟通。 江苏润商律师事务所的崔武主任认为：虽然合同写着猫在家里找到也算完成任务，但要看团队有没有在家里找过。还要看他们的找猫行为和发现猫之间有没有因果关系。如果团队根本没在家里找过那就是无因果关系的坐享其成不应支持。这种没认真找的行为属于违约甲方有权要回尾款。双方履行合同时得本着善意尽责的原则来办才行。 另外崔武律师觉得寻宠合同得把双方认可的方案写清楚才行团队得按方案执行才能收钱要是没按方案执行哪怕甲方或者别人帮忙找到宠物团队也不该收费才对。