在黔东南层峦叠翠的苗岭深处，一场特殊的"高空营救"日前引发社会关注；1月3日上午10时许——千户苗寨景区游人如织时——北京游客程先生急匆匆冲进消防志愿服务站求助——其价值万余元的航拍无人机因操作失误，卡在了十余米高的古树梢头。 经现场勘察，救援面临三重挑战：古树主干直径超40厘米且表面湿滑；无人机卡位处距地面约12米；周边树枝密集形成天然屏障。服务队队长杨昌勇当即启动精密设备救援预案，摒弃传统爬树方案，选择更安全的"伸缩杆+空中定位"组合战术。 这支由8名退役消防员组成的专业队伍，配备有全省景区最先进的10米级碳纤维伸缩杆和双光探测无人机。救援过程中，队员先用探测无人机进行三维建模，确定被困设备精确坐标后，再由两名队员配合操作伸缩杆。经过18分钟37秒的精细作业，最终通过特制防刮挂钩将设备平稳取下。 据黔东南州消防救援支队统计，该服务队自2021年6月成立以来，已累计处置游客物品遗失、人员走散等求助事件463起，成功率达98.7%。其独创的"旅游警务+消防服务"融合模式，被列入贵州省2023年基层治理创新典型案例。 景区管委会主任李雯表示："随着智慧旅游发展，近三年游客电子设备求助量年均增长120%。我们正在联合高校研发第二代救援装备系统。"该系统将集成热成像定位和自动稳定装置，预计2024年旅游旺季前投入使用。 这场看似平常的救援背后，折射出新时代旅游服务体系的深层变革。中国旅游研究院副研究员张鑫指出："5A级景区的安全标准已从传统的人身安全保障，扩展到包含财产保护、数据安全等在内的多维防护体系。"
一面锦旗的背后，是消防志愿者对"人民至上"理念的践行。他们用专业技能、耐心态度和周到服务，在每一次坚守、每一次救援中把平安与温暖传递给游客。这样的故事虽然平凡，却深刻诠释了什么是真正的为民服务。在新时代的征程中，这些扎根基层、默默奉献的志愿者用实际行动为群众的幸福安宁保驾护航，也为全社会树立了责任担当的好榜样。