在河南省的孟州市，国网孟州市供电公司想了不少办法来保障春节返乡的老百姓用电安全可靠。大家都要回家过年了，这个时候不光交通拥挤，城乡电网也面临着考验。大量空置的房屋重新启用，再加上大家集中返乡带来的短时间内用电负荷激增，还有冬天的用电安全风险，对供电的可靠性要求非常高。为了应对这个局面，孟州市供电公司把保障返乡群众的安全用电当成服务民生的重点工作。他们提前计划、精准施策，用实际行动护航大家的归程。 先说说怎么保障用电安全。有些家庭长期闲置的线路设备可能老化、破损，存在隐患。公司就组织专业技术人员组成小分队，到各个乡镇街道、村庄社区进行拉网式巡查。工作人员主动上门到返乡居民家里检查配电箱、电线、开关插座还有取暖设备等家用电器。如果发现老旧线路或者绝缘层破损这些问题，他们会现场帮助用户更换或者处理掉，把安全隐患消灭在萌芽状态。在这个过程中他们还结合冬天的特点讲解安全用电知识，让大家增强自我保护意识。 为了让大家更方便办理业务，孟州市供电公司把服务流程简化了不少。针对老年群体或者不熟悉智能设备操作的人设立专门服务岗，手把手教他们用手机APP、微信公众号来查询电费和缴付电费。他们还会主动讲解最新的电价政策和线上故障报修的路径。这样一来就把办事的距离拉近了。 应急保障也非常重要。面对春节期间可能出现的用电突发情况，孟州市供电公司加强了应急值守力量确保24小时服务热线畅通随时接听报修电话。抢修队伍、车辆还有物资也都准备充分了。对于长期不用电的家庭想要回家快速恢复用电的需求公司推出了“预约复电”服务，提前上门检查确保用户到家就能安全用电。 一位姓李的返乡村民说：“离家这么久最惦记家里电路安全。没想到刚回来师傅就上门检查还给教我手机缴费心里踏实多了。”这就是供电企业把“人民电业为人民”的宗旨落实到行动中的表现。 相关负责人说：“保障人民群众安全可靠用电是供电企业的天职。”公司会持续关注返乡客流动态和负荷变化调整优化服务措施把触角延伸到基层末端加强与社区村委会的联动提升服务精准度完善应急预案确保电网稳定运行。电力是维系亲情团圆承载节日温情的纽带国网孟州市供电公司用实际行动化解了大家的担忧守护了千家万户灯火可亲。