问题：随着移动支付普及和线上交易增多，电信诈骗、养老诈骗和高收益理财陷阱等风险正逐渐向普通家庭蔓延。同时，部分商户对现金支付认知不足、反洗钱意识薄弱等问题依然存。如何有效普及金融知识、提升群众风险防范能力，成为基层金融服务的重要课题。 原因：当前诈骗手段不断升级，从传统的冒充客服、刷单返利，发展到利用AI换脸等技术进行身份伪装，更具隐蔽性和迷惑性。老年群体由于不熟悉智能设备、缺乏信息辨别能力，更容易成为诈骗目标。此外，部分商户不了解现金支付的法律规定，增加了交易纠纷的风险。 影响：金融风险不仅导致财产损失，还可能引发家庭矛盾和社会问题；拒收现金损害了消费者的支付选择权；反洗钱意识薄弱则可能为非法资金提供可乘之机。加强金融知识普及教育，有助于提升社会整体风险防范能力。 对策：武汉农商银行近期组织多家分支机构开展多场景宣传活动，形成"社区+商圈+校园"联动模式。 在社区上，光谷分行龙泉支行联合腾龙社区开设反诈课堂。工作人员通过典型案例讲解诈骗手法，设置互动问答加深印象，并指导老年人安装国家反诈中心APP。 便民服务上，武经开沌口街支行结合义诊活动走进社区，通俗讲解储蓄产品特点，提醒居民根据自身情况理性选择。同时针对养老诈骗进行风险提示。 少儿教育上，黄陂支行联合托育机构开展"小小银行家"活动，通过参观网点、认识货币等方式培养孩子正确的金钱观。 商圈治理上，市民之家支行开展"整治拒收现金"宣传，明确拒收现金属违法行为。同时讲解反洗钱知识，提高商户和公众的风险意识。 前景：金融知识普及正从集中宣传转向常态服务。未来需要三上持续完善：一是加强与社区、学校的合作；二是及时更新防诈内容；三是建立宣传、识别、处置的闭环机制。
武汉农商银行的实践表明，金融知识普及既要专业又要接地气；在当前复杂的金融环境下，金融机构需要不断创新服务方式。期待更多机构加入这项工作，共同守护群众的财产安全。