市场监管总局出台新规 强化外卖平台审查责任 构建"幽灵外卖"治理体系

问题:近年来,随着网络餐饮市场的快速发展,"幽灵外卖"现象日益突出。

这类无资质、无固定场所的非法经营者通过伪造证件、虚构地址等手段入驻外卖平台,不仅扰乱市场秩序,更直接威胁消费者健康安全。

据不完全统计,2023年全国共查处网络餐饮违法案件2.3万件,其中涉及资质造假的占比达37%。

原因:究其根源,一是部分平台为追求规模扩张,降低商家准入门槛;二是平台与监管部门间存在数据壁垒,导致资质核验流于形式;三是动态监管机制缺失,部分商家在取得资质后擅自变更经营条件。

餐饮食品司司长俞路指出,现行监管中存在"重准入、轻管理"的倾向,亟需建立长效治理机制。

影响:此类乱象已造成多重负面影响。

消费者权益方面,2023年第三季度全国消协受理外卖投诉同比增长42%,其中食品安全问题占比超六成。

行业生态方面,正规商家因不公平竞争导致经营压力加剧。

数据显示,合规餐饮商户的线上运营成本较"幽灵店铺"平均高出28%。

对策:新规从三个维度构建治理体系: 1. 准入把关:平台须通过实地核查等方式进行实质性审查,确保商家登记信息与实际情况一致。

2. 数据互通:建立省级市场监管部门与平台的资质核验通道,实现"一源核验、双向校准"。

3. 动态管理:要求平台每半年对商家经营地址、资质等进行复核,形成全周期监管闭环。

特别值得注意的是,新规首次明确平台作为"第一守门人"的法律责任。

对于未履行核验义务的平台,将依据《电子商务法》处以最高200万元罚款。

中国消费者协会专家委员会委员指出,这种"平台担责"的设计将有效倒逼企业完善内部管控机制。

前景:业内专家预测,新规实施后有望实现三方面提升:消费者投诉率预计可下降30%以上;合规商家市场占有率将提高15-20个百分点;平台数据治理能力将得到系统性增强。

北京大学数字经济发展研究中心分析认为,此举标志着我国网络餐饮监管从"被动响应"转向"主动治理"的新阶段。

食品安全是民生底线,也是社会信任的重要基石。

治理“幽灵外卖”既要严厉打击违法行为,更要通过制度完善把漏洞堵在前端、把责任落在实处。

随着监管规则更加清晰、平台责任更加具体、数据核验更加顺畅,网络餐饮有望在便利与安全之间实现更高水平的平衡,让群众吃得放心、行业发展更有序。