指尖轻敲几下，新护照直接寄到家，这就是现在的海淀公安网办出入境证件服务。今年海淀区公安局海淀分局把这项工作当作提升政务服务效能和优化营商环境的重要环节，通过流程优化、服务升级，让群众少跑腿、数据多跑路。结果呢，2025年网办出入境证件数量同比上升了135.7%。家住北京市海淀区的李先生就亲身体验到了这种便利。以前，李先生换护照只能请假去大厅，现在他通过“全程网办”服务，足不出户就完成了换发。记者7日了解到，海淀分局正着力扩大“全程网办”服务覆盖面，不仅在线上推出政策解读和操作指南，还在线下设置引导岗和电子屏播放宣传视频。王女士也是享受这项政策便利的居民之一。她的护照在有效期内不慎丢失，通过手机登录国家移民管理局政务服务平台12367小程序完成了补发申请。从信息填报到审核全程不用到现场，审核通过后新护照直接快递送到家。现在办事不用去窗口排队填表，“指尖轻点、全程在线”的高效服务让群众跑腿次数和等候时间明显减少。 这次行动还有一个亮点是构建了线上线下联动的宣传矩阵。在“海淀公安”微信公众号等新媒体平台上发布政策解读和操作指南，用通俗的语言和清晰的流程告诉大家怎么申请和操作。同时也在出入境接待大厅设置引导岗和播放宣传视频解答疑问。李先生、王女士这样的群众对此赞不绝口。 值得一提的是这次网办有一定的条件限制。只有普通护照、往来港澳通行证还有往来台湾通行证适用于这种全程在线办理方式。而且只有符合特定条件的人才能享受这个便利，比如试点城市16周岁以上的户籍居民且在国内等。 最后总结一下这次出入境证件“全程网办”的知识点：适用证件有普通护照、往来港澳通行证还有往来台湾通行证；情形包括证件有效期不足6个月、损毁、遗失被盗或者签证页用完等；适用人群是试点城市16周岁以上户籍居民且在国内（不含港澳台），登记备案的国家工作人员和现役军人仍需线下办理，还有那些之前办过证留存指纹的人也可以享受这个便利。