春运期间,铁路车站客流密集,旅客遗失物品的情况时有发生。
2月12日上午,娄底南站安检处置员尹送连在日常巡查中发现了一个被遗留在安检处的浅蓝色女士手包,这一发现为一场失物招领的接力赛拉开了序幕。
经过初步检查,工作人员发现包内装有现金人民币11800元以及多件个人物品。
面对这笔数额不小的现金,尹送连没有任何犹豫,立即通过电台通知客运值班员陈辉赶往现场。
两名工作人员对失物进行了仔细清点和妥善保管,随后通知综控室启动失物招领程序。
车站综合控制室随即通过站内广播系统循环播报失物招领信息,全力协助寻找失主。
在车站工作人员的通力合作下,失主很快闻讯赶来。
经过身份信息核对无误后,工作人员将完整的遗失物品完璧归赵。
失主对车站工作人员的高度责任心和高效的服务态度表达了诚挚感谢。
这一事件反映出娄底南站在日常管理中建立的规范化处置机制和全员服务意识。
从发现遗失物品、及时上报、启动招领程序到最终完整归还,整个过程环节清晰、分工明确、执行高效,充分体现了"人民铁路为人民"的服务理念。
春运期间,铁路部门面临客流高峰的考验。
娄底南站的这一做法为行业树立了良好示范。
同时,这也提醒广大旅客在出行过程中要提高警惕,在经过安检区域时注意清点个人物品,避免遗失。
如不慎遗失物品,应就近联系列车乘务人员或车站工作人员寻求帮助。
万元现金的完璧归赵,既是一个关于诚信的温暖故事,更是一份公共服务现代化的合格答卷。
在40天超80亿人次的春运大考中,正是这些看似微小的责任坚守,构筑起流动中国的安全基石。
当每位旅客的急难愁盼都能得到系统化响应,"人民铁路"的金字招牌便在不言之教中愈发闪亮。