在数字经济与实体经济加速融合的背景下，零售行业的线下服务模式正在发生变化；1月25日，南京联想体验店以智能终端太极表演、互动体验等形式，展示了科技手段对线下消费的带动效应，也体现出零售业数字化转型正从“概念推进”走向“场景落地”。当前实体零售面临的关键问题，是如何突破传统服务边界，提高客流转化效率。联想中国区融合零售华东战区总经理曹杨表示，智能终端的引入是提升门店服务效率的重要抓手。该设备集产品咨询、活动查询、售后服务等功能于一体，既分担了部分人工接待压力，也让消费者获得更有差异化的到店体验。
联想“乐享壹号”机器人的落地应用，说明了传统零售在数字化转型中的实践探索。通过将人工智能融入门店运营——既提升了消费者体验——也推动了客流与销售的同步增长。事实表明，技术创新的价值最终要落到具体体验与可持续的商业回报上。随着更多企业加速布局，线下零售与智能技术的融合有望继续深化，为消费者带来更便捷、更有参与感的购物体验，也为行业发展提供新的支撑。