问题——金融消费场景不断延伸，风险更隐蔽、传播更快。近年来，电信网络诈骗、非法集资、虚假理财推介、冒名贷款等问题频发，叠加移动支付普及和信息传播提速，消费者更容易落入“高收益诱导”“熟人式营销”“链接钓鱼”等陷阱。一些群体金融知识相对薄弱、信息渠道有限，维权意识不足，常被不法分子盯上，金融消费环境治理也面临触达“最后一公里”的难点。原因——不同人群、不同场景对应不同风险暴露点。老年群体更看重“保本”“高息”“熟人推荐”，对新型诈骗识别能力相对不足；小微商户经营中高频使用对公账户、收款码和银行卡，易遭遇“刷流水”“代办贷款”“征信修复”等诱导，管理不规范还可能带来合规和资金安全风险；建筑工友等务工人员工作节奏紧、集中发薪，短时间内大额资金流转较多，也容易被“兼职返利”“代领补贴”“刷流水赚佣金”等话术误导，造成财产损失或账户被利用。影响——风险不仅侵害个人权益，也会扰乱市场秩序、削弱社会信任。对个人而言，诈骗和非法金融活动往往带来直接经济损失，甚至引发家庭连锁风险；对商户而言，征信受损、账户涉案、资金链波动等问题会影响正常经营；从更大范围看，一旦金融消费信心和市场秩序受冲击，社会治理成本上升，也不利于形成安全、透明、可预期的营商与消费环境。因此，加强金融消费者教育与风险提示，既是保护群众利益的有效方式，也是金融生态稳健运行的基础工作。对策——坚持“分层分类、贴近场景、以案释险”，把知识送到群众身边。围绕今年“3·15”主题，恒丰银行扬州分行将宣传重点放风险防范与权益保护的“可操作”环节，通过多点位、多场景的线下触达提升覆盖面和到达率。 一是进社区，聚焦养老金融安全。江都支行走进仙女镇李坝社区，围绕虚假理财、非法集资等常见陷阱，结合真实案例拆解套路，向居民讲清“高收益承诺”“礼品诱导”“先转账再返利”等典型风险点，提示不轻信、不透露、不转账，帮助老年群体提升识别能力和自我保护意识，让养老金融服务更安心、更易用。 二是入商圈，兼顾商户与市民需求。分行营业部在扬州市福建商会及三盛国际广场开展宣传，面向商户重点讲解防范电信诈骗、规范经营用卡、防范非法集资、保护征信等内容，提醒企业完善账户与印鉴管理，谨慎对待“代办贷款”“征信洗白”等营销，守住经营资金安全。面向往来群众，在人流密集区域设置“金融消保驿站”，普及理性消费、个人信息保护、依法维权等知识，提升公众对金融权益保护的知晓度与参与度。 三是进工地，守护务工人员“辛苦钱”。针对工友作业时间集中、信息获取不便的特点，分行选择午休时段在工地食堂、休息区设置临时宣传点，围绕工资卡安全、个人信息保护、理性借贷、远离非法集资等内容，用贴近日常的案例讲清风险后果与应对方法，提醒不随意出租出借账户、不点击不明链接、不向陌生账户转账，并提供一对一咨询解答，把金融知识送到更需要的地方。前景——消保工作常态化、精准化将成为优化金融生态的重要支撑。业内人士认为，金融消费者保护既需要集中宣传提升关注度，更需要长期机制巩固效果。下一步，对应的机构可持续推进“线上精准触达+线下深度陪伴”，围绕重点人群形成更细化的风险提示清单，结合典型案例开展常态化警示教育，并在产品适当性管理、信息披露、投诉处理和纠纷多元化解各上持续提升服务质量。恒丰银行扬州分行表示，将继续加大金融知识普及力度，丰富宣传形式与内容，推动消费者教育从“活动式”走向“常态化”，为营造规范有序的金融市场环境、助力地方金融生态建设贡献力量。
金融安全关系千家万户，金融知识普及需要长期投入。恒丰银行扬州分行此次深入社区、商圈、工地的宣传实践表明，只有主动走近群众、了解真实需求、分类施策，才能增强金融消费者的风险防范能力。未来，金融机构仍需持续创新宣传形式与内容，把金融知识普及与消费者权益保护更紧密结合，推动形成规范有序的金融市场环境，为地方金融生态建设提供更有力的支撑。