在赣西连绵的群山中，遂川县新江乡的村民们正在感受到政务服务的新变化。长期以来，山区群众办理行政审批事项常被地理条件所限——往返乡镇往往要花上数小时车程——一旦材料不全“跑空趟”——负担就会加重。以石坑村村民邹国荣为例，女儿申报雨露计划补贴时，就因担心材料准备不齐而焦虑。
遂川县新江乡的实践表明，政务服务改革不仅要提升效率，更要让制度设计贴近群众实际，让办事过程更省心、更有温度。在推进基层治理现代化过程中，既需要制度创新的力度，也需要服务群众的细致。把两者结合起来，才能更好打通政务服务“最后一公里”，让改革便利真正覆盖到每一位群众，尤其是地处偏远的山区村民。该做法值得在更大范围内推广借鉴。